Начальник отдела продаж Прайвит сегмента

Какие задачи предстоит выполнять:

Управление командой

• Руководство группой private-менеджеров
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников
• Постановка индивидуальных и командных KPI
• Оценка эффективности работы сотрудников (performance review)
• Развитие компетенций команды
• Формирование кадрового резерва
• Мотивация и удержание ключевых сотрудников

Развитие клиентского бизнеса

• Обеспечение роста клиентской базы сегмента состоятельных клиентов
• Контроль выполнения планов по: o привлечению средств (AUM) o доходности клиентских портфелей o продажам банковских и инвестиционных продуктов
• Участие в привлечении ключевых клиентов
• Проведение переговоров с клиентами
• Разработка стратегий развития клиентских портфелей

Управление клиентским сервисом

• Контроль качества обслуживания клиентов
• Работа со сложными и VIP-кейсами
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов (NPS)
• Внедрение стандартов клиентского сервиса
• Контроль соблюдения SLA

Продажи и продуктовая экспертиза

• Развитие продаж банковских и инвестиционных продуктов
• Контроль корректности подбора продуктов (suitability)
• Взаимодействие с продуктовыми подразделениями
• Участие в разработке и внедрении новых продуктов

Планирование и отчетность

• Формирование бизнес-планов по группе
• Анализ финансовых показателей (AUM, доходность, P&L)
• Подготовка управленческой отчетности
• Контроль выполнения ключевых показателей
• Оптимизация бизнес-процессов

Кросс-функциональное взаимодействие

• Взаимодействие с инвестиционным блоком
• Взаимодействие с подразделениями риск-менеджмента и комплаенса
• Взаимодействие с юридическим департаментом
• Взаимодействие с маркетингом и продуктовой командой

Дополнительные обязанности (при необходимости)

• Участие в разработке стратегии направления Private Banking
• Управление финансовым результатом (P&L) направления
• Развитие новых сегментов и рынков
• Участие в цифровой трансформации клиентского сервиса

Ключевые показатели эффективности (KPI)

• Объем активов под управлением (AUM)
• Прирост клиентской базы
• Доходность клиентских портфелей
• Выполнение планов продаж
• Уровень удовлетворенности клиентов (NPS)
• Выполнение командных KPI

Что мы ждем :

• Высшее образование (финансы, экономика)

• Опыт работы в Private Banking / Wealth Management от 3 лет

• Опыт управления командой ( планирование и контроль выполнения KPI)

• Знание инвестиционных продуктов и финансовых рынков

• Навыки работы с состоятельными клиентами

• Развитые управленческие и коммуникативные навыки