Администратор/координатор по работе с пациентами

Лицензированная клиника «Дентомир +» — более 15 лет на рынке, стоматология полного цикла, аппаратная косметология и лазерная эпиляция. 7 кабинетов, современное оборудование, профессиональные врачи.

У нас большая база пациентов, с которой системно ещё не работали. Мы начинаем выстраивать коммерческий блок и ищем того, кто превратит эту базу в стабильный поток записей и выручки.

Какую задачу вы будете решать

У нас есть тысячи пациентов, которые уже знают нас, лечились или консультировались, но по разным причинам возвращаются не так быстро и часто, как нам этого хочется. Ваша цель — вернуть их в кресло и сделать так, чтобы один пациент пользовался несколькими направлениями клиники.

Реанимация базы (основной фокус):

• Обзвон и коммуникация в мессенджерах с пациентами из «спящей» базы: напоминание о профилактике, гигиене, плановых осмотрах.
• Выявление потребностей и аккуратная запись на приём к врачу.
• Работа с «недолеченными» пациентами: теми, кто прервал план лечения или не завершил курс процедур.
• Сегментация базы под акции и специальные предложения клиники.

Кросс-продажи и допродажи:

• Перевод пациентов между отделениями: стоматологическим пациентам — предложение косметологии и эпиляции, и наоборот.
• Формирование комплексных предложений, согласованных с руководством клиники.
• Увеличение среднего чека за счёт информирования о дополнительных услугах на этапе записи.

Аналитика и учёт:

• Фиксация результатов обзвона в CRM, ведение отчётности по конверсии «контакт → запись → визит».
• Обратная связь руководителю: какие возражения звучат, какие услуги наиболее востребованы.
• Взаимодействие с администраторами для корректной постановки пациентов в расписание без создания «окон».

Кого мы ищем

• Опыт в продажах: от 1 года в медицинской сфере (стоматология, косметология, частные клиники) — обязательно. Понимание специфики услуг и длительности приёмов. Ваше преимущество.
• Навыки телефонных продаж: вы умеете не просто «обзванивать по скрипту», а слышать пациента, работать с возражениями и мягко доводить до записи.
• Ориентация на деньги и результат: вы хотите зарабатывать и понимаете, что ваш доход напрямую зависит от количества записанных и дошедших пациентов.
• Структурность и системность: вы способны обзвонить 30+ контактов в день, не теряя качества, и вести базу в порядке.
• Опыт работы с AMO CRM будет плюсом.

• График: 2/2 с 10:00 до 22:00
• Место: ул. Хавская, д.1 (офис в клинике, но работа преимущественно за телефоном и в CRM).
• Команда: вы становитесь частью нового коммерческого отдела. Никакой изоляции — мы вместе наводим порядок и увеличиваем прибыль.
• Перспектива роста: мы намерены масштабировать наш бизнес, развивать новое направление во внешнем обучении и поэтому ваша перспектива стать ведущим менеджером с дальнейшим прицелом в РОП.
• Мотивация и доход

• Ваш доход состоит из трёх частей и напрямую отражает ваши усилия:

• Оклад (гарантированная часть): 80 000 руб. (после исп. срока - 2 месяца).
• Бонус за реактивацию базы: фиксированная премия за каждого пациента из «спящей» базы, который пришёл на приём. При выполнении плана в 30–40 таких пациентов в месяц — это ещё 15 000–30 000 ₽.
• Бонус за кросс-продажи и допродажи: процент от выручки с услуг, записанных по вашей кросс-рекомендации – 3%.

• При активной работе это может приносить 30 000–50 000 ₽ и выше.

  Итоговый доход: 120 000 – 140 000 ₽ на старте, для результативного сотрудника — 150 000 ₽+.

  Почему это интересно

• Вы работаете с горячей базой: клиенты уже знают клинику, доверяют ей. Вам не нужно продавать с нуля — нужно напомнить и предложить нужное.
• Двойной продукт: стоматология + косметология дают широкое поле для кросс-продаж и высокого чека.
• Вы видите результат своей работы: каждый записанный пациент — это живой человек и реальная выручка. Ваш вклад прозрачен и измеряем.
• Перспектива роста: по мере развития коммерческого блока возможна роль ведущего менеджера или руководителя отдела продаж.

Откликнуться: напишите в WhatsApp или откликнитесь здесь. Отправьте резюме и коротко — о вашем опыте в медицинских продажах и лучшем результате обзвона. Проведём интервью в клинике, покажем базу и обсудим детали.

*ООО «Вернисаж» (клиника «Дентомир +»). Более 15 лет на рынке.

** Лицензия на медицинскую деятельность.