Консультант 1-линии поддержки 1С

• Комплексная поддержка и консультирование пользователей, исправление ошибок и сопровождение на этапах промышленной эксплуатации.
• Работа с обращениями в Service Desk (ITSM365), ведение базы знаний (инструкции, чек-листы, типовые решения);
• Обучение и консультации пользователей 1С, непосредственное участие в поддержке систем 1С;
• Передача задач на доработку или разработку специалистам / программистам с подробным описанием проблемы или требований;
• Участие в подготовке, тестировании и внедрении изменений и доработок в системе 1С Контроль сроков исполнения заявок и поддержание эффективного взаимодействия с пользователями;
• Анализ возникших инцидентов и их профилактика.

Требования:

• Высшее экономическое или техническое образование. Специализированные курсы как плюс;

• Опыт работы в 1С:ДО, 1С:ERP и WMS;

• Сертификаты 1С - будут преимуществом;

• Опыт работы в области консультирования пользователей по работе в программе 1С не менее 1 года;

• Знание предметной области; Знание внутренних механизмов платформы 1С 8;

• Аналитический склад ума, готовность к самообучению, внутреннее стремление к саморазвитию.

Условия:

• График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00 - гибрид;
• Место работы: г. Москва, г.о. Щербинка, ул. Первомайская, вл. 6, с.2;
• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
• ДМС (включая стоматологию и международный полис туриста);
• Система адаптации и наставничества для новых сотрудников;
• Столовая на территории предприятия;
• Корпоративная парковка и специальная парковка для велосипедистов;
• Комфортные условия труда и дружелюбная атмосфера в коллективе.