Бизнес-ассистент в онлайн-школу

В растущую онлайн-школа подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по математике требуется бизнес-ассистент.

Основатель школы — практикующий преподаватель, который лично ведёт большие группы (лекции и вебинары) для 9-х и 11-х классов. Параллельно работают преподаватели индивидуальных и мини-групп, кураторы, отдел продаж, методисты и дизайнер.

Сейчас цель — делегировать операционку и освободить время для главного: преподавания и роста школы. Нужен сотрудник, который выстроит работу этого «механизма» так, чтобы он работал чётко и без постоянного участия руководителя.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой (~20 человек): подбор персонала (размещение вакансий, обработка резюме, собеседования, тестовые задания для кандидатов), онбординг и курирование новых сотрудников первые 2 недели, ежедневный контроль помощников и кураторов, организация педсоветов, мониторинг текучести.
• Клиентский сервис: урегулирование конфликтных ситуаций с родителями и учениками, работа с негативом и отзывами.
• Регламенты и база знаний: разработка и доработка регламентов, чек-листов и инструкций, ведение единого хранилища документов, систематизация методических заданий для преподавателей.
• Операционка и отчётность: сбор недельных и месячных отчётов по школе (ученики, конверсии, отток, выполнение планов), организация работы помощников, ведение базы клиентов и планирование касаний с учениками/родителями, сбор отзывов и кейсов.
• Аналитика и развитие: анализ и подбор новых платформ и инструментов, мониторинг конкурентов, аналитика каналов привлечения и конверсий, участие в планировании рекламного бюджета.
• Финансы и выплаты: подготовка данных для расчёта зарплаты преподавателям и сотрудникам, коммуникация по начислениям, контроль своевременных переводов совместно с бухгалтером.
• Коммуникация с руководителем: ежедневный короткий отчёт, организация созвонов, ведение общего календаря и контроль дедлайнов, приоритизация задач.

Что для нас важно:

• Опыт работы бизнес-ассистентом или операционным менеджером от 1 года.
• Опыт в онлайн-образовании: понимание специфики онлайн-школ или крупных репетиторских проектов изнутри (нужна насмотренность по платформам, процессам, каналам)
• Опыт руководства / координации командой: постановка задач, контроль, обратная связь, онбординг.
• Опыт в подборе персонала.
• Навык урегулирования конфликтов — умение общаться с клиентами профессионально, без привлечения руководителя.
• Системность: выстраиваете процессы, а не «тушите пожары»; работаете с таблицами и документами, оформляете информацию понятно.

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень дохода: 80 000 – 100 000 ₽ (итоговая сумма обсуждается по результатам собеседования).
• Оформление по договору с самозанятым / ИП.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Полностью удалённый формат работы из любой точки России.
• Прямое взаимодействие с собственником бизнеса — без лишних согласований.
• Живую среду и разнообразные, по-настоящему интересные задачи.

Если вам интересно строить систему, а не просто выполнять инструкции, видеть реальный результат своей работы и развиваться вместе с проектом — будем рады познакомиться!