Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.
вам предстоит:
- Согласовывать и корректировать ответы на нетиповые запросы/жалобы/претензии клиентов
- Взаимодействовать с контролирующими органами (ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор)
- Готовить ответы на запросы иных подразделений банка
- Участвовать в разработке скриптов и базы типовых ответов на жалобы клиентов и типовые запросы коллег
- Рассматривать нестандартные запросы, систематизировать и готовить типовые подходы
мы ожидаем:
-
Релевантный опыт работы в финансовой организации, финтехе или в профильной практике консалтинга
-
Умение работать в команде, находить ответы на вопросы бизнеса и четко аргументировать свою позицию
Похожие вакансии
Опыт продаж от 1 года. Опыт продаж по телефону и желание развивать навык. Опыт работы в продажах сегмента "услуги" будет...
Опыт в сфере обучения от 6 месяцев. Опыт работы в режиме многозадачности. Лидерские навыки. Аналитические данные.
Высшее образование. Релевантный опыт работы от 1 года. Опыт работы в управлении PR будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel...
Имеете экспертный опыт работы с большими массивами данных, интеграцией данных, сборкой дашбордов, оптимизацией аналитических процессов. Продвинуто пользуетесь Excel, создаёте понятные...
Высшее образование(металлургическое производство; производство машин и оборудования; производство электрооборудования, электронного ии оптического оборудования; химическое, химико-технологическое производство; сквозные виды...