1. Управление учетными записями и доступами:
Создание и настройка аккаунтов для новых сотрудников согласно регламентам компании:
-Доменные учетные записи (Active Directory / Google Workspace / Microsoft 365).
-Корпоративная почта.
-Рабочие мессенджеры (Telegram, WhatsApp Business, Slack, Teams и другие).
-Внутренние системы (Jira, Confluence, VPN и др.).
-Оперативный отзыв прав и блокировка аккаунтов при увольнении сотрудников
Управление правами:
-Настройка ролей, групп доступа и двухфакторной аутентификации (2FA/MFA).
2. Первая линия поддержки сотрудников:
-Прием, первичная обработка и классификация внутренних тикетов/обращений от коллег.
-Решение базовых проблем ("забыл пароль", "не работает VPN", "не приходят письма", "не подключается гарнитура/второй монитор").
-Настройка и подготовка рабочих мест (ноутбуки/ПК, ОС Windows/macOS, базовое ПО).
-Первичная диагностика проблем с корпоративной связью и интернетом.
Эскалация сложных инцидентов (проблемы с серверами, базами данных, баги платформы) на L2/L3 саппорт или Системных Администраторов.
Требования:
Управление доступом:
-Опыт работы с корпоративными почтовыми сервисами и доменами (Google Workspace / Active Directory).
-Опыт администрирования мессенджеров (Telegram, WhatsApp и другие).
Администрирование ОС и ПО:
-Уверенное владение Windows 10/11 и macOS (настройка, установка ПО, устранение неполадок).
-Понимание принципов работы VPN (OpenVPN, WireGuard и др.) и настройки 2FA.
Работа с тикет-системами:
-Опыт работы в Jira Service Management, Zendesk, Freshservice или аналогах.
Условия:- Комфортный офис в Москва-Сити;
- Заработная плата по итогам собеседования;
- График 5/2 с гибким началом дня;
- Большая и лояльная команда (около 600 человек);
- Активная корпоративная культура;
- Предоставление оборудования;
- Корпоративное обучение английскому языку;
- Возможность профессионального и карьерного роста (обсуждаем фокус по душе после периода погружения).
Откликайся, оставляй tg и мы будем рады пообщаться с тобой!
Похожие вакансии
высшее образование ( предпочительно экономика, менеджмент, документоведение, лингвистика или журналистика). - опыт ведения проектов в образовательной среде. - владение английским языком на уровне...
ВЭД Агент» с 2005 года работает в сфере внешнеэкономической деятельности и международной логистики. Опыт работы с транспортной документацией.
Опыт работы в бухгалтерии от 1 года. Знание основ бухгалтерского учета и документооборота. Уверенное владение ПК, Excel, 1С или...
Позитивны, энергичны и готовы привносить в работу творческий подход. Знание английского языка на уровне не ниже B1 (Intermediate) — часть...
Требования:-Опыт работы в досудебном взыскание - от 1 года. -Образование не ниже среднего-специального. -Знание законодательства. -Умение организовывать свою работу...