Ассистент отдела продаж / Менеджер по контролю качества

QSOFT – российский digital-интегратор с экспертизой в AI и ML, лидер в сфере веб-разработки высоконагруженных проектов для среднего и крупного бизнеса и госструктур.

Сейчас мы выступаем партнером по цифровой трансформации для наших заказчиков, помогая им снижать операционные затраты, увеличивать скорость принятия решений за счет данных, в том числе с применением AI и ML.

Мы ищем человека, который поможет навести и поддерживать порядок в работе отдела продаж.

Это не классическая административная позиция и не роль секретаря. Нам нужен внимательный, системный и инициативный специалист, который сможет анализировать работу менеджеров, находить проблемы, предлагать улучшения и контролировать, чтобы договоренности и стандарты действительно выполнялись.

• Контролировать качество коммуникаций: прослушивать и оценивать звонки менеджеров (на соответствие стандартам и умение выявлять потребности клиента), фиксировать ошибки и упущенные возможности, готовить конструктивную обратную связь и регулярные отчёты.
• Развивать стандарты продаж: анализировать эффективность скриптов и формулировок, участвовать в их доработке, предлагать решения для устранения повторяющихся ошибок.
• Внедрять ИИ‑инструменты для анализа звонков: помогать настраивать критерии оценки, обучать систему распознавать ключевые моменты разговора, проверять качество аналитики и искать возможности автоматизации.
• Контролировать работу в CRM: следить за полнотой и актуальностью данных (статусы, задачи, договорённости), выявлять проблемные сделки и риски, поддерживать порядок в клиентской базе.
• Вести аналитику и отчётность: формировать реестры и отчёты, выявлять узкие места в воронке продаж, отслеживать причины потери клиентов, помогать проверять гипотезы по повышению эффективности.
• Поддерживать дисциплину процессов: следить за соблюдением регламентов, своевременно подсвечивать проблемы, контролировать выполнение корректирующих действий, участвовать в улучшении рабочих процессов.

Что мы ожидаем:

• Внимательность к деталям, системное и аналитическое мышление;
• Умение работать с большими объёмами информации, находить закономерности и формулировать выводы;
• Навык давать конструктивную обратную связь, настойчивость в контроле выполнения задач;
• Уверенная работа с таблицами и CRM‑системами, грамотная речь;
• Интерес к продажам, аналитике, автоматизации и ИИ;
• Готовность не только выполнять задачи, но и самостоятельно выявлять проблемы и предлагать решения.

Будет преимуществом:

• Опыт в продажах, клиентском сервисе или контроле качества;
• Опыт прослушивания и оценки звонков;
• Работа с CRM, сервисами речевой аналитики или ИИ‑инструментами;
• Понимание этапов B2B‑продаж;
• Опыт работы в IT‑компании или в компании со сложным продуктом.

• Офисный формат работы;
• Развитие – оплачиваем внешние курсы, даем корпоративную скидку на английский, поддерживаем выступления на конференциях, участие в митапах и вебинарах. Нам хочется развивать экспертность каждого сотрудника!
• Крупный и реально интересный продукт, который меняет мир к лучшему. Мы используем инновационные технологии, создаём передовые решения и предлагаем уникальную возможность быть частью команды, где ваши идеи и навыки могут повлиять на жизни многих людей;
• Комфорт – у нас классный офис в центре Москвы (Китай-город, Курская, Чистые пруды) с уютными рабочими местами. Предоставляем все необходимое для работы: хорошее железо, дополнительные мониторы, лицензированный софт и платные доступы;
• Команда – в TEAMLY действительно сплочённая команда профессионалов. Мы ценим работу каждого сотрудника, поддерживаем инициативы и помогаем с решением проблем;
• Яркая жизнь вне работы – каждый месяц устраиваем корпоративы, все вместе выезжаем на природу, ходим в бары и на квизы, участвуем в спортивных мероприятиях, играем в страйкбол, проводим вечера кино и смотрим шоу в комнате отдыха. Cтараемся, чтобы не только работать было комфортно, но и отдыхать хотелось вместе!
  
  ​​​​​​​Данное описание вакансии не является офертой.