Специалист по обучению и развитию

Команда офиса — это сердце компании.

Мы сотрудничаем с крупными производителями ювелирных украшений, оказываем юридическую и административную поддержку, создаём маркетинговые кампании, управляем финансами и привлекаем новых специалистов.

В Академии Бриллиантов мы создаём не просто украшения. Мы создаём истории, статус и моменты торжества, которые остаются с нашими клиентами навсегда. Наша миссия — объединять безупречное качество бриллиантов с безупречным сервисом, делая мир ярче и роскошнее.

Сейчас мы находимся в активной фазе роста и выводим компетенции нашей розничной команды на новый уровень. Мы ищем Специалиста по обучению и развитию, который станет драйвером профессионального роста сотрудников и напрямую повлияет на качество сервиса и выполнение бизнес-показателей.

Это ключевая роль для амбициозного L&D-специалиста, который хочет видеть реальные результаты своей работы: от знаний до уверенных продаж в каждом магазине. Ваши инициативы будут напрямую формировать культуру сервиса Академии Бриллиантов и закреплять нашу репутацию лидера в мире бриллиантов. Ваша миссия: превращать обучающие программы в измеримые KPI продаж, создавая бесшовный клиентский опыт через развитие каждого сотрудника на всех этапах взаимодействия.

Вам предстоит:

• Обучение и развитие персонала:
  Проведение полевого обучения сотрудников розничной сети в магазинах региона. Организация и проведение тренингов по продукту, техникам продаж, клиентскому сервису и корпоративным стандартам. Сопровождение адаптации новых сотрудников и контроль прохождения программ обучения. Проведение индивидуальных развивающих сессий, наставничества и коучинга для сотрудников и руководителей магазинов. Формирование культуры непрерывного обучения и развития в розничной сети.
  
• Повышение эффективности продаж:
  Анализ уровня знаний и навыков сотрудников торговых точек. Выявление зон роста, влияющих на выполнение коммерческих показателей. Внедрение инструментов и практик, направленных на повышение KPI и качества обслуживания клиентов. Сопровождение сотрудников в торговом зале с предоставлением развивающей обратной связи. Участие в реализации мероприятий по повышению эффективности работы магазинов.
  
• Контроль стандартов и оценка персонала:
  Контроль соблюдения стандартов продаж, сервиса и ценностей бренда. Проведение оценочных мероприятий, тестирований и аттестаций сотрудников. Мониторинг качества клиентского сервиса и выполнения обучающих программ. Подготовка рекомендаций для руководителей по развитию сотрудников и команд. Участие в формировании кадрового резерва розничной сети.
  
• Аналитика и развитие системы обучения:
  Подготовка отчетности по проведенному обучению и результатам развития персонала. Анализ эффективности обучающих мероприятий и их влияния на бизнес-показатели. Участие в разработке и актуализации обучающих программ, методических материалов и стандартов обучения. Сбор лучших практик из магазинов и их тиражирование внутри сети. Участие в запуске новых проектов, коллекций и инициатив компании в части обучения персонала.

Нам важно найти сотрудника с опытом:

• Релевантный практический опыт: Опыт работы бизнес-тренером, полевым тренером, тренинг-менеджером от 2 лет. Практический опыт работы в розничных продажах и понимание KPI розницы — обязательно. Опыт проведения очного и полевого обучения сотрудников торговых точек.
  
• Навыки обучения и развития персонала: Умение проводить тренинги, мастер-классы, полевое сопровождение и индивидуальные коуч-сессии. Навык выявления зон развития сотрудников и формирования индивидуальных планов развития. Опыт адаптации новых сотрудников и подготовки кадрового резерва. Умение разрабатывать и адаптировать обучающие материалы под задачи бизнеса. Навык предоставления конструктивной обратной связи и оценки эффективности обучения.
  
• Коммуникационные и управленческие компетенции: Развитые навыки коммуникации и публичных выступлений. Умение выстраивать партнерские отношения с руководителями магазинов и сотрудниками розницы. Способность мотивировать команды на достижение высоких результатов. Навык управления изменениями и внедрения корпоративных стандартов. Высокий уровень самостоятельности, ответственности и организованности.
  
• Личные качества и готовность к мобильному формату работы: Ориентация на результат и бизнес-показатели. Проактивность и инициативность в решении задач. Гибкость, адаптивность и умение работать в режиме многозадачности. Готовность к регулярным командировкам и посещению торговых точек в зоне ответственности. Интерес к сфере ювелирных украшений, моды и клиентского сервиса премиального уровня.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, отражающая ваш вклад в развитие команды и бизнеса;
• Официальное оформление по ТК РФ с полным социальным пакетом, ДМС после 6 месяцев работы;
• Работа в статусной компании — лидере премиального сегмента ювелирного рынка;
• Пространство для реализации ваших идей: мы ценим проактивность и стратегический подход к обучению;
• График работы: 5/2, разъездной характер работы с посещением магазинов в зоне ответственности.

Ваш талант развивать людей определит наше будущее. Присылайте резюме — давайте создавать команду мечты вместе!