SMM-менеджер в отель

MGHotels.ru—российский агрегатор лучших отелей, ресторанов и банкетных площадок с самой широкой географией присутствия по всей Москве и МО.

Сегодня в него входят более 5 отелей, более 12 ресторанов, 40 банкетных площадок общий номерной фонд — свыше 700 номеров.

Приглашаем стать частью команды наших отелей.
Мы — пятизвёздочный бутик-отель в историческом центре Москвы, где изысканный стиль, безупречный комфорт и индивидуальный подход создают атмосферу настоящего гостеприимства.

Ваша задача будет состоять в разработке и реализации стратегии использования социальных медиа для улучшения присутствия отеля в цифровом пространстве, привлечения новых клиентов и укрепления связи с существующей аудиторией.
Мы ищем кандидата, способного генерировать интересный контент, проводить целевую рекламную кампанию и управлять общением с аудиторией.

С чем предстоит работать:

1. Стратегия и аналитика

• Аудит текущего состояния: Анализ профилей отеля в соцсетях (Instagram, Telegram, VK, Facebook и др.), выявление сильных и слабых сторон.
• Анализ конкурентов: Изучение аккаунтов других отелей (в том же регионе и схожего ценового сегмента).
• Определение целевой аудитории (ЦА): Сегментация аудитории (семьи с детьми, пары, бизнес-путешественники, соло-туристы) и понимание их болей и запросов.
• Разработка контент-стратегии: Определение Tone of Voice (голоса бренда), визуальной концепции и рубрикатора.
• Аналитика и отчетность: Ежемесячный сбор статистики (охваты, вовлеченность, клики по ссылке бронирования, прирост аудитории) и корректировка стратегии на основе данных.

2. Контент-менеджмент (Три аккаунта)

• Составление контент-плана: Планирование постов, Stories, Reels/Shorts/Клипов на 2-4 недели вперед.
• Организация съемок: Постановка ТЗ фотографам/видеографам или самостоятельная съемка контента (рум-туры, территория, ресторан, спа, детали интерьера, персонал).
• Написание текстов (копирайтинг): Продающие посты (акции, бронирование), вовлекающие (опросы, истории), информационные (правила проживания, гид по окрестностям).
• Создание Reels/TikTok: Монтаж трендовых и атмосферных коротких видео, которые дают органический охват (эстетичные завтраки, вид из окна, “ожидание/реальность”).
• Оформление профиля: Актуализация шапки профиля, добавление мультиссылки на модуль бронирования, создание красивых обложек для Highlights (Актуального).

3. Комьюнити-менеджмент (Общение с аудиторией)

• Обратная связь: Оперативные (в течение 1-2 часов) ответы на комментарии и сообщения в Директ. Помощь в вопросах бронирования.
• Работа с отзывами: Отслеживание упоминаний отеля, публикация отзывов гостей в Stories/постах. Грамотная отработка негатива.
• Генерация UGC (пользовательского контента): Мотивация гостей отмечать отель на своих фото и видео (например, за приветственный напиток или скидку на следующий заезд), репост их контента в аккаунт отеля.
• Интерактивы в Stories: Проведение опросов, викторин, рубрики “вопрос-ответ” для повышения вовлеченности (ER).

4. Продвижение и лидогенерация

• Таргетированная реклама: (Если в обязанности входит таргет или работа в связке с таргетологом) Настройка рекламы на целевые аудитории (например, на жителей соседних регионов перед праздниками или ретаргетинг на тех, кто посещал сайт).
• Проведение розыгрышей и конкурсов: Организация конкурсов с ценными призами (бесплатные выходные в отеле, ужин в ресторане, спа-процедура) для прироста подписчиков.
• Продвижение спецпредложений: Своевременный анонс акций (раннее бронирование, свадебные пакеты, тарифы длительного проживания).

5. Работа с партнерами и лидерами мнений (Influencer Marketing)

• Поиск и отбор блогеров: Поиск travel- и lifestyle-блогеров с подходящей аудиторией для сотрудничества.
• Организация пресс-туров / бартера: Приглашение блогеров на проживание в обмен на серию Stories, посты и Reels с отметкой отеля. Контроль выхода рекламы.
• Кросс-маркетинг: Совместные розыгрыши или акции с локальным бизнесом (рестораны, экскурсионные бюро, авиакомпании, бренды косметики, которая используется в номерах).

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной гостиничной компании с высоким уровнем сервиса.
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Работа на месте работодателя в центре Москвы.
• Карьерный рост.
• Бесплатное посещение фитнес-клубов сети NRG.Fitness.
• Скидки на бронирование в отелях сети.