Оператор контакт-центра

Мы — команда экспертов в области логистики и таможенного оформления, работаем с 2014 года и входим в международную сеть JCTrans. Доставляем грузы "от двери до двери" по всему миру, используем все виды транспорта, имеем собственную лицензию таможенного брокера. Наши офисы расположены в России, Казахстане, ОАЭ и Китае. Люди — наш главный актив, и мы всегда рады новым талантам! В рамках нашего нового проекта 1688stor рассматриваем кандидатов на позицию Оператор контакт-центра.

Твои задачи:

• Приём и обработка заявок клиентов по заказам 1688 (звонки, мессенджеры, почта);

• Сбор данных клиента для оформления заказов;

• Уточнение деталей по заказам: позиции, объёмы, сроки, стоимость, особенности доставки;

• Обработка возвратов и проблемных ситуаций по заказам.

Что важно для успеха:

• Опыт работы в колл‑центре и/или в продажах;

• Уверенное общение по телефону и в переписке (входящие и исходящие звонки, работа с холодными и тёплыми лидами);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать с большим количеством однотипных запросов и сохранять дружелюбный тон общения.myresume;

• Желателен опыт работы в логистике или транспортных/экспедиторских компаниях;

• Понимание базовых документов: чеки, накладные, акты и т.п.;

• Навыки работы с внутренними системами и инструментами для трекинга клиентов и заказов (CRM, трекинг‑сервисы, таблицы)

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, полностью зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 (МСК)
• Удалённый формат работы
• Стабильная компания с международным присутствием и возможностями для роста
• Молодой, дружный коллектив и поддержка на всех этапах
• Корпоративное обучение и развитие