Администратор с функцией менеджера по продажам в студии танца TODES (Марьино)

Администратор студии танца с функцией продаж

Студия танца Балета Аллы Духовой TODES Марьино приглашает в команду администратора с функцией продаж.

Это не классическая работа администратора за стойкой ресепшен.

Мы ищем человека, который станет лицом студии, будет помогать родителям принимать решение о начале занятий, сопровождать их на всех этапах общения и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Главная задача этой должности — помочь как можно большему количеству детей начать заниматься танцами, а их родителям почувствовать уверенность в своём выборе.

Кто мы

Студия танца Балета Аллы Духовой TODES Марьино работает с 2010 года и является одной из крупнейших студий сети TODES.

Руководитель студии — Денис Бугаков, экс-солист Балета Аллы Духовой TODES, хореограф-постановщик и руководитель с многолетним опытом работы в танцевальной индустрии.

В студии получают дополнительное образование в сфере современной хореографии дети, подростки и взрослые.

Студийцы участвуют в концертах, фестивалях, мастер-классах, съёмках и крупных проектах TODES. Наиболее подготовленные ребята ещё во время обучения получают сценическую и съёмочную практику в телевизионных проектах, клипах, крупных концертах и мероприятиях с участием артистов российской эстрады.

Среди наших выпускников есть артисты Балета Аллы Духовой TODES и хореографы системы TODES.

Сегодня студия активно развивается. Мы усиливаем команду, внедряем CRM, стандарты клиентского сервиса и понятную систему показателей, в которой каждый сотрудник видит свой результат и влияет на развитие студии.

Почему открыта вакансия

Перед новым танцевальным сезоном мы расширяем административную команду.

Мы ищем сотрудника не на один сезон, а для долгосрочной работы и профессионального роста вместе со студией.

Мы готовы вкладываться в обучение и развитие человека, который ответственно относится к работе, соблюдает договорённости, умеет работать в системе и стремится к результату.

Если вы ищете место, где можно просто провести рабочий день, эта вакансия вам не подойдёт.

Если вам важно видеть результат своей работы, достойно зарабатывать и быть частью сильной команды — будем рады познакомиться.

Что предстоит делать

• Обрабатывать входящие обращения по телефону, в мессенджерах, социальных сетях и лично в студии.
• Консультировать родителей по программам, расписанию и условиям занятий.
• Выявлять потребности семьи и помогать подобрать подходящую группу.
• Записывать детей на пробные занятия.
• Напоминать о пробных занятиях и работать с неявками.
• Связываться с родителями после пробного занятия, отвечать на вопросы и работать с сомнениями.
• Сопровождать клиента до заключения договора и первой оплаты.
• Оформлять договоры и необходимые документы.
• Работать с действующей клиентской базой.
• Возвращать в коммуникацию родителей, которые ранее интересовались занятиями или прекращали посещение студии.
• Контролировать оплаты и своевременно связываться с клиентами при возникновении задолженности.
• Вести CRM без пропусков и фиксировать результаты каждого контакта.
• Взаимодействовать с хореографами по организационным вопросам.
• Помогать решать обращения родителей спокойно, доброжелательно и профессионально.
• Участвовать в подготовке мероприятий студии.
• Выполнять установленный план и показатели эффективности.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• имеет опыт в продажах или клиентском сервисе от одного года;
• любит общаться с людьми и умеет слышать клиента;
• не боится звонков, продаж и работы с возражениями;
• умеет быть доброжелательным, но настойчивым;
• грамотно говорит и пишет;
• энергичен и позитивно относится к людям;
• ответственен, дисциплинирован и пунктуален;
• не ждёт постоянных напоминаний;
• доводит начатые задачи до результата;
• спокойно относится к работе по плану и KPI;
• быстро обучается;
• способен сохранять спокойствие в сложной ситуации;
• умеет работать с несколькими задачами одновременно;
• уверенно пользуется компьютером и готов работать в CRM.

Опыт в образовательных проектах, фитнес-индустрии, детских центрах, студиях, клубах или других сервисных компаниях будет преимуществом.

Условия и система оплаты

• Фиксированная часть — 70 000 ₽ на руки.
• 1 000 ₽ за каждого нового студийца, который заключил договор и внёс первую оплату.
• После выполнения личного плана — 1 500 ₽ за каждого следующего нового студийца.
• Дополнительная ежемесячная премия по KPI — до 10 000 ₽.
• Среднемесячный доход после адаптации — от 70 000 до 110 000 ₽ на руки, в зависимости от личного результата.
• План устанавливается до начала месяца и не изменяется задним числом.
• Выплата заработной платы — два раза в месяц без задержек.
• Официальное оформление по трудовому договору с первого рабочего дня.
• Испытательный срок — до трёх месяцев.
• На испытательном сроке действует та же система оплаты.
• Обучение продукту, продажам, сервису и работе в CRM.
• Поддержка руководителя и административной команды.
• Работа в известном бренде TODES.
• Возможность профессионального и финансового роста.
• Современная комфортная студия в ТРК MARi.

Показатели эффективности

При оценке работы учитываются:

• скорость обработки входящих заявок;
• качество звонков и переписки;
• доходимость клиентов до пробных занятий;
• конверсия из пробного занятия в договор и оплату;
• количество новых договоров;
• качество и полнота ведения CRM;
• соблюдение стандартов клиентского сервиса;
• ответственность, дисциплина и выполнение договорённостей.

График работы

• Понедельник — пятница: с 14:00 до 22:00.
• Каждая вторая суббота: с 09:00 до 15:00, поочерёдно со вторым администратором.
• Воскресенье — выходной.
• График рабочих суббот составляется заранее.
• Перерыв в течение рабочего дня предусмотрен.

Место работы: Москва, Поречная улица, дом 10, ТРК MARi.

Работа полностью на территории студии, удалённый формат не предусмотрен.

Эта работа вам подойдёт, если вы

• любите общаться и помогать людям;
• хотите влиять на свой доход;
• умеете брать ответственность;
• готовы продавать, а не просто консультировать;
• цените порядок, дисциплину и ясные правила;
• хотите развиваться и получать новые профессиональные навыки;
• заинтересованы в долгосрочной работе;
• хотите видеть конкретный результат своего труда.

Эта работа вам не подойдёт, если вы

• принципиально не хотите заниматься продажами;
• избегаете звонков и повторных контактов с клиентом;
• воспринимаете CRM и KPI как лишний контроль;
• не готовы соблюдать договорённости и рабочий график;
• ищете временную или удалённую работу;
• предпочитаете ждать указаний вместо самостоятельных действий;
• не готовы учиться и развиваться.

Как проходит отбор

1. Рассмотрение резюме и сопроводительного письма.
2. Короткое телефонное интервью.
3. Личное собеседование в студии.
4. Небольшое практическое кейс-задание, не связанное с выполнением реальной бесплатной работы.
5. Принятие решения и предложение о работе.

Внимание: как откликнуться

Мы внимательно относимся к подбору сотрудников.

Если вы дочитали вакансию до конца, начните сопроводительное письмо именно с этой фразы:

«Хочу стать частью команды TODES Марьино».

После неё коротко ответьте на три вопроса:

1. Почему вас заинтересовала работа именно в TODES Марьино?
2. Какой конкретный результат в продажах или работе с клиентами вы считаете своим лучшим?
3. Что вы будете делать, если родитель узнал стоимость занятий, но после этого перестал отвечать?

В первую очередь мы рассматриваем отклики, в которых есть ключевая фраза и ответы на все три вопроса.

Мы не ищем идеальное резюме. Мы ищем человека, которому сможем доверить самое ценное — общение с нашими родителями и будущими студийцами.

Если вы готовы стать частью команды TODES Марьино и вместе с нами создавать высокий уровень сервиса — будем рады вашему отклику.