Обязанности:
- Прием и обработка поступающих запросов и обращений от покупателей и решение их вопросов
- Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов;
- Выяснение причины рекламаций и проведение внутреннего расследования;
- Взаимодействие с производственными и сервисными отделами для устранения недостатков продукции или услуг;
- Документирование и систематизация информации по рекламациям;
- Консультирование клиентов по вопросам гарантий, возвратов и компенсаций;
- Прием претензий, поступающих через почту
- Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламациям;
- Владение лексикой русского языка
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Готовность к минимальным физ.нагрузкам (так как придется перекладывать товары)
-
44 000 руб оклад+доплаты за каждую рекламацию (800 руб) от 60 до 80 рекламаций
- График 5/2 с 9.00 до 18.00/с 10.00-19.00 Офисный формат работы
- Имеется оборудованная кухня
- Бесплатная парковка
- Возможность влиять на свой доход
Похожие вакансии
Высшее образование. Опыт активных продаж ПРИВЕТСТВУЕТСЯ! Навыки ведения переговоров, заключения договоров, опыт наработки клиентской базы. Готовность к командировкам, умение работать...
Понимание физических принципов и алгоритма работы инженерного оборудования (теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование). Опыт работы с системой BMS - обязательно. Знание принципов работы...
Опытный пользователь ПК. Опыт работы в программах 1С, Парус, Мой Склад, Контур – от 1 года. Наличие бухгалтерского образования будет...
Опыт работы финансовым менеджером, контролером или фин. аналитиком от 2–3 лет. - Опыт работы с филиалами СНГ будет неоспоримым приемуществом. -
Понимание физических принципов и алгоритма работы инженерного оборудования (теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование). Опыт работы с системой BMS - обязательно. Знание принципов работы...