Бизнес-аналитик, ITAM/ITSM

Чем предстоит заниматься:

• Проводить интервью и рабочие встречи с клиентами для сбора и анализа требований.

• Анализировать и документировать текущие и целевые бизнес-процессы (as is / to be), выявлять реальные бизнес-задачи за формальными запросами.

• Формировать качественные функциональные требования и готовить техническую документацию (ТЗ, BRD, функциональные постановки).

• Совместно с командой определять границы настройки платформы и необходимость доработок.

• Консультировать клиентов, объяснять технические ограничения, предлагать компромиссы и альтернативные решения.

• Детально прорабатывать пользовательские сценарии: описывать роли, шаги, экранную логику, статусы и переходы.

• Участвовать в демоверсиях, согласованиях и приёмке решений.

• Прорабатывать типовые сценарии использования продукта.

• Формировать предложения для продуктового бэклога на основе клиентских кейсов.

• Быстро осваивать логику и ограничения платформы.

• Ревьюировать документацию коллег и повышать качество функциональной проработки.

Для нас важно:

• Глубокое понимание процессов ITAM, ITSM и Service Desk.

• Опыт взаимодействия с клиентами при решении задач автоматизации.

• Умение выявлять корневые проблемы и предлагать эффективные решения.

• Самостоятельность в принятии решений и формировании позиции.

• Навыки аргументированного объяснения ограничений, поиска компромиссов и альтернатив.

• Ориентация на пользовательский опыт, понимание UI-принципов и сценариев взаимодействия.

• Умение детально описывать реализацию процессов в системе (пошаговые инструкции).

Главный принцип SkillStaff - Выбирай!

• ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
• РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
• КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы.