В крупную табачную компанию ищем младшего специалиста сервиса по поддержке процессов обмена устройств и обслуживания потребителей. Подойдёт выпускникам и студентам: вы будете работать в реальных бизнес-процессах полного цикла сервиса и развивать навыки работы с цифровыми инструментами и кросс-функционального взаимодействия.
Обязанности
Обработка и учёт:
- обработка и сортировка поступивших отправлений, маркировка устройств и документов, присвоение кодов заявлений, ведение реестра;
- проверка устройств и присвоение кодов дефекта по диагностической карте;
- операции возврата и продажи на кассовом аппарате, работа с чеками;
- ведение цифрового и бумажного архива первичной документации.
Планирование доставки:
- получение посылок в ПВЗ (СДЭК, Почта России) и доставка в офис, координация транспортного отдела;
- подготовка устройств к отправке на обмен: упаковка, вложение документов, формирование накладных в личном кабинете СДЭК;
- контроль остатков устройств для обмена и передача данных специалисту дистанционного канала.
Аналитика и развитие:
- участие в подготовке отчётности;
- участие в ежемесячной инвентаризации устройств;
- предложения по оптимизации процессов (лучшие внедряем).
Требования:
- выпускник или студент
- уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel;
- внимательность и аккуратность при работе с реестрами и документами;
- ответственность и соблюдение сроков;
- готовность к ручным операциям — это часть роли.
Условия:
- офис класса «А» в БП «Крылатские Холмы»;
- график 5/2 с 9:00 до 18:00, работа в офисе;
- оформление через партнёра.
Что мы предлагаем:
- работа в реальных бизнес-процессах полного цикла сервиса (от приёмки устройства до решения для потребителя);
- обучение у опытных специалистов и рост внутри направления с расширением зоны ответственности;
- команда, где идеи внедряются: свои процессы мы автоматизировали до уровня собственного внутреннего ПО. Ваши предложения могут стать следующим инструментом;
- развитие аналитических, операционных и организационных навыков.
Похожие вакансии
Любовь к детям. Дисциплинированность. Уравновешенность. Ответственность. Доброжелательность. Исполнительность. Доброжелательность. Умение грамотно изъясняться.
Продвинутый пользователь ПК и офисных программ. Внимательность к деталям. Доброжелательность. Быстрая обучаемость, умение организовать свой рабочий день, умение работать с...
Желателен опыт работы в аналогичной должности. Обязательно знание кассовой дисциплины. Ориентация на клиента, нацеленность на результат.
Уровень образования от среднего полного. Наличие свидетельства младшей медицинской сестры по уходу за больными. Желание помогать людям, доброжелательность.