Наш клиент — международная финтех-компания, которая разрабатывает современные платежные решения для онлайн-бизнеса. Команда создает масштабируемую платформу, развивает платежную инфраструктуру и инструменты для обработки транзакций, управления рисками и повышения эффективности платежных процессов. Компания работает на международных рынках и реализует сложные технологические проекты.
Наш клиент активно растет и расширяет команду. В связи с этим открыт поиск специалиста по техническому мониторингу, который будет обеспечивать стабильную работу внутренних сервисов, оперативно реагировать на инциденты и участвовать в анализе технических ситуаций.
Обязанности:
- Мониторинг состояния сервисов, систем и инфраструктуры компании
- Оперативное выявление, регистрация и первичная обработка инцидентов
- Эскалация инцидентов профильным командам в соответствии с регламентами
- Контроль процесса устранения инцидентов до полного восстановления работы сервисов
- Ведение и оформление отчетности по возникающим инцидентам. (Postmortem)
- Работа с системами мониторинга, алертинга и тикетными системами
- Соблюдение внутренних инструкций, регламентов и SLA
- Участие в анализе повторяющихся инцидентов и предложениях по улучшению процессов мониторинга
- Режим работы сменный: 12 часовые дежурства как дневные, так и ночные. Порядка 5-6 ночных и дневных смен в месяц
- Опыт работы в службе мониторинга, технической поддержке от 1 года
- Понимание принципов работы высоконагруженных информационных систем, критически важных сервисов и требований к их доступности
- Опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Grafana, Prometheus или аналогами)
- Понимание процессов Incident Management, навыки работы по SLA и соблюдения регламентов эскалации
- Конкурентная компенсация включает премии по результатам работы
- ДМС с первой недели, включая стоматологию
- Гибкий формат работы: полностью удаленно или гибридный (офис Москва)
- Оформление по ТК РФ в компанию с IT-статусом и IT-ипотекой
- Развитие – одна из наших ценностей, поэтому мы регулярно учимся для прокачки профессиональных навыков
Похожие вакансии
Позитивный взгляд на жизнь. Умение слышать собеседника. Способность выгодно презентовать товар исходя из предпочтений клиента. Уверенное владение ПК (Microsoft Office...
Грамотную письменную речь. Интерес к социальным сетям и современным трендам. Ответственность и самостоятельность. Умение работать в команде. Будет плюсом: Опыт...
МИНИМАЛЬНЫЙ план. Нам нужны люди, настроенные на заработок ,а не просто "отсидеться" на линии! ). Вы готовы совершать минимум от 80...
Понимание основ работы с базами данных (что такое таблицы, связи, простые запросы). Базовое представление о структуре данных (JSON, XML).
Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Базовое понимание REST API, HTTP и JSON. Умение работать с Postman и...