Сервис менеджер г. Москва

OPEN Group — лидер рынка с 27-летней историей.
Мы работаем с крупными брендами и развиваем проекты в розничных сетях по всей России.

Xiaomi — один из крупнейших мировых производителей электроники и популярный бренд среди покупателей, приглашает в свою команду «Сервис менеджера/ специалиста по сервису» .

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Доход 104 400 рублей на руки

• Выплаты 2 раза в месяц

• График: 5/2 . Рабочее время: с 09:00 до 18:00

• Погружение в работу под руководством опытных наставников.

Задачи:

- Осуществлять контроль отслеживаемых ключевых показателей эффективности сервисного партнёра, предлагать и предпринимать действия по улучшении ситуации.

- Посещение сервисных провайдеров и АСЦ для содействия по текущим операционным и техническим вопросам.

- Проведение аудита (достоверность отчетности, проверка соблюдения гарантийной политики.

- Анализ и отработка жалоб и претензий по работе АСЦ и качеству продукции

- Поддержка в обучении сервисной сети.

- Проверка списков бракованной продукции для компенсации дистрибьюторам.

- Проводить анализ конкуренции и рынка.

- Осуществлять поиск новых сервисных партнёров, проверку и авторизацию.

- Работа с отчётностью.

Мы ждём от кандидата:

- Готовы учиться и развиваться в сфере сервисного обслуживания современной электроники и электробытовой техники.

- Ответственно относитесь к выполнению задач.

- Обладаете базовыми техническими навыками или интересом к технике.

- Пунктуальны и коммуникабельны.

- Готовы к разъездной работе по городу и не частым командировкам по РФ.

- Заинтересованы в долгосрочной работе.

Откликайся если владеешь:

- Знаниями принципов клиентского сервиса и основных моментов Закона о Защите Прав Потребителей.

- Свободно владеешь компьютером, MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

- Имеешь знание английского языка, высшее техническое образование

Место работы:

Лотос, бизнес-центр, Одесская ул., 2, Москва