Менеджер по продажам в интернете

AnnaLeon — премиальный LifeStyle бренд товаров для детей 0-3 г. Уникальный проект компании, где мы создаём не просто одежду - мы воплощаем заботу и нежность в каждом изделии для малышей.

Мы верим, что мода для детей может быть одновременно стильной, удобной и продуманной до мелочей.

На текущий момент у нас открыта вакансия Менеджера по продажам в интернете.

Ваши задачи:

• Взаимодействовать с клиентами (обрабатывать входящие заявки и звонки):

1. принимать заказы;
2. консультировать клиентов;
3. мотивировать к совершению покупки;
4. осуществлять дополнительные продажи;
5. контролировать обратную связь;
6. решать спорные ситуации;
7. собирать отзывы;
8. отвечать на комментарии (на сайте и в социальных сетях).

• Оформлять заказы в 1с и CRM и контролировать заказы на каждом этапе.
• Координировать деятельность других сотрудников (курьерской службы, складских работников и т.д.).
• Обеспечивать непрерывное функционирование онлайн-магазина.
• Заполнять и вовремя предоставлять отчёты по результатам работы.
• Контроль возвратов заказов на всех этапах: своевременная коммуникация с клиентом, контроль логистики возврата, корректное отражение в программе.
• Соблюдение нормы времени по заявкам – до 15 минут ожидание ответа;
• Выполнение плана продаж.
• Еженедельная обратная связь руководству по работе онлайн отдела.
• Внесение предложений по улучшению работы отдела.

Мы ожидаем от вас:

• Уверенный пользователь ПК: знание 1С (Управление торговлей / Комплексная автоматизация) и CRM-систем на уровне активного пользователя.

• Опыт работы в онлайн-продажах (желательно в сегменте товаров для детей, fashion или LifeStyle) от 1 года.

• Грамотная устная и письменная речь — вы умеете доносить мысль ясно, тепло и профессионально.

• Опыт работы с возражениями и навык мягких продаж (апсейл/кросс-сейл).

• Клиентоориентированность: Для вас важно не просто продать, а найти идеальное решение для мамы и малыша. Вы чувствуете, когда нужно проявить заботу, а когда — профессиональную экспертность.
  

Мы предлагаем:

• Интересную и креативную работу в профессиональной команде.
• Возможность реализовать свои идеи и напрямую влиять на бизнес.
• Динамичную атмосферу и участие в увлекательных проектах.
• Работу с интересным брендом и возможность влиять на его развитие.
• Социальные гарантии, ДМС.
• Территориально - район Хамовники.