KPBS – известная компания IT-интегратор (согласно рейтингу CNews входит в TOP100 крупнейших ИТ-компаний России). Мы создаем самые передовые и самые сложные IT-решения, а также предоставляем ключевые IT -сервисы для крупных международных корпоративных заказчиков (таких, как AB Inbev (Пивоваренная компания №1 в мире), British American Tobacco, Leroy Merlin и многих других). При этом наши решения автоматизируют ключевые коммерческие функции (самые важные для наших клиентов).
Кого мы ищем
В нашем представлении ты:
- имеешь не очень большой опыт работы, но хочешь учиться и развиваться
- интересуешься ИТ
- не боишься новых и интересных задач
Требования:
- Высшее техническое образование или в том числе студенты старших курсов
- Приветствуется опыт работы в качестве сотрудника колл-центра / сотрудника службы поддержки
- Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли
- Уверенный пользователь ПК
- Знакомство с Linux будет плюсом
- Знакомство с SQL будет плюсом
- Работа в команде
- Проактивность, быстрое усвоение нового материала, коммуникабельность
Ключевые обязанности
- Работа на 1-й линии поддержки пользователей
- Общение с пользователями, консультации по электронной почте и телефону
- Решение возникающих у пользователей вопросов/проблем
- Сбор отзывов, фидбэка, жалоб, предложений, идей пользователей
- Передача неразрешенных вопросов/проблем на 2-ю линию поддержки
- Информирование пользователей о результатах их обращений
- Исполнение ключевых показателей эффективности (KPI)
- Взаимодействие с другими подразделениями компании по разным вопросам
- Помощь в новых возникающих задачах
Условия:
- Сменный график работы (с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00)
- Возможность работы в дневные и ночные смены (возможность совмещать в том числе с учебой)
- Ежемесячные бонусы, за выполнение KPI
- Оформление по ТК РФ
- Официальная заработная плата
- Молодой дружный коллектив
- Испытательный срок 3 месяца
- Офис м. Шаболовская/м.Тульская/м.Ленинский проспект
Похожие вакансии
Презентабельный внешний вид, грамотная речь, желание развиваться и обучаться. Знание ПК (MS Office). Знание делового этикета.
Развитые коммуникативные навыки, грамотную речь, клиентоориентированность и доброжелательность. Пунктуальность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности — особенно в пиковые периоды.
Среднее специальное или высшее образование. Желания развиваться в сфере авиации. Опыт работы в данной сфере будет являться для вас преимуществом.
Искреннюю доброжелательность, внимательность к деталям и аккуратность. Умение находить общий язык с самыми разными гостями. Желание и способность работать в...
Высшее образование/Среднее специальное / Среднее профессиональное образование. Уверенное знание ПК. Грамотная речь, коммуникабельность.