Помощник менеджера по продажам (интернет-магазин)

АО РИКА — интернет-магазин оптики ночного видения для охоты. Мы уверенно занимаем лидирующие позиции на рынке и быстро растём, расширяем клиентскую базу и открываем новые направления.

Мы ищем человека на вспомогательные функции менеджера по продажам. Вам не потребуется заниматься продажами и обработкой возражений. Но часть функций предусматривают обзвон и сбор данных и обратной связи. Если ты боишься звонков и разговоров с клиентами — лучше не трать время.

Отклики принимаем только с заполненным сопроводительным письмом и только через HeadHunter.

🎯 Задачи:

• Прозвон базы существующих клиентов: сбор обратной связи по удовлетворенности и для обогащения базы интересов.
• Прозвон базы потенциальных клиентов: выявление потребностей и ответственных лиц.
• Это НЕ продажи — вы только собираете информацию по предоставленным скриптам и обогащаете базу, с которой далее работают менеджеры по продажам.
• Напоминания забрать заказ, о готовности гарантийного и послегарантийного ремонта и другой технической информации.
• Регулярная отправка прайс-листов оптовым клиентам.
• Регулярный сбор отчетов от партнеров и комиссионеров по остаткам наших товаров на складах партнеров.
• Помощь в техническом оформлении заказа в CRM, выдача готовых заказов, пробитие чеков на кассе.

✅ Мы ждём от тебя

• Готовность к высокому темпу: 60-80 звонков в день
• Уверенный голос, грамотная речь.
• Опытный пользователь ПК (обязательно)
• Системный подход к выполнению задач
• Опыт работы с CRM, опыт в продажах, телемаркетинге или консультациях в интернет-магазинах будет плюсом.
• Самоорганизация, дисциплина, ориентация на план и результат.

Способы коммуникации с клиентами:

• 80% голосом
• 20% чаты и Email

С чем предстоит работать:

• RetailCRM — для ведения клиентской базы.
• Excel — отчётность и контроль.
• СДЭК, Почта России — оформление и контроль доставки.

Обучение — в первые 2 недели мы поможем тебе:

• освоить скрипты и сценарии работы;
• адаптироваться к CRM и процессам компании;
• разобраться в ассортименте.

💰 Условия

• График 5/2
• В будни с 9 до 18 Мск
• Офис м. Алексеевская (3 мин пешком)
• Комфортное рабочее место, снеки и перекусы в ассортименте
• Поддержка и консультации в рамках рабочих задачах
• Зарплата 2 раза в месяц
• Премии за сделки по вновь полученным данным
• Оформление по ТК РФ
• Возможность карьерного роста
• ВАЖНО: Сейчас мы ищем одного человека на график 5/2, с последующей замены графика на 2/2.