Оператор Call-центра

О вакансии:

Мы ищем внимательных и доброжелательных специалистов, которые станут голосом нашего банка. Вам не придется "холодно" обзванивать людей и навязывать услуги. Ваша главная задача - помогать клиентам решать их финансовые вопросы: от настройки мобильного банка до консультаций по кредитным продуктам.

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков от физических лиц по продуктам банка.
• Консультирование по вопросам обслуживания карт, счетов, вкладов и кредитов.
• Помощь в дистанционном оформлении банковских продуктов и услуг.
• Решение спорных ситуаций и перевод сложных вопросов на вышестоящие инстанции.

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь ПК (офисный пакет).
• Стрессоустойчивость, умение слышать клиента и находить компромиссы.
• Опыт работы в банковской сфере будет вашим преимуществом (но мы готовы всему обучить).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство от ТК РФ с первого дня.
• Полностью оплачивоемое обучение (стажировка с наставником, методические материалы).
• Оклад 100 000 р. + ежемесячные премии за выполнение KPI.
• ДМС после испытательного срока.
• График 5/2 или 2/2 (обсуждается индивидуально).
• Комфортный офис (возможность рассмотреть гибридный формат или удаленную работу).
• Скидки на продукты банка для сотрудников.