Менеджер проектов (CRM-коммуникации)

Разработка и ведение календаря коммуникаций (email + SMS) на основе бизнес-задач, праздников, выхода новинок.

Определение точек касания с клиентом: какое сообщение, в какой день и на каком этапе воронки отправлять.

Постановка задач аналитику на выгрузку целевых сегментов клиентов.

Контроль за актуальностью сегментов: регулярная чистка от неактивных адресов и дублей.

Составление подробных технических заданий для дизайнеров на создание макетов писем, баннеров и визуалов под рассылки.

Контроль за соблюдением бренд-бука во всех визуальных и текстовых материалах.

Самостоятельная загрузка подготовленных сегментов в платформу для рассылок.

Настройка триггерных цепочек совместно с Телемаркетингом.

Запуск email + SMS-кампаний строго по календарю, без задержек.

Мониторинг метрик: открываемость, кликабельность, конверсия, отписки.

Проведение А/Б-тестов и внедрение победивших гипотез.

Подготовка ежемесячного отчета с выводами и рекомендациями по улучшению результатов.

Сбор требований и постановка задач для департамента Диджитал.

Постановка задач с подробными требованиями смежным департаментам (ИТ, ДУП, ОД).

Взаимодействие с владельцами продукта (CRM).

Участие в проекте ОПС.

опыт от 1 года на позиции: менеджер проектов связанный с email-маркетингом / CRM-коммуникациями / массовыми рассылками.

Опыт работы с большими базами.

Опыт работы со сбором детальных требований по проекту.

Уверенные знания Excel.

Внимательность, умение работать в режиме многозадачности.

Достойную заработную плату.

Гибридный формат работы после испытательного срока.

Корпоративный ДМС.

Минимум бюрократии.