- Прием и размещение гостей, работа с гостями.
• Прием, обработка телефонных звонков.
• Предоставление информационных услуг.
• Ведение соответствующей документации, работа в программе 1С Отель.
• Контроль заезда и выезда гостей, распределение номерного фонда.
• Бронирование номерного фонда.
• Работа с кассой, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
• Формирование и сдача установленной отчетности.
• Работа с МВД (регистрация иностранных граждан).
• Прием и рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
• Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, прием мер к их устранению.
• Грамотная речь.
• Ведение журнала передачи смены.
Требования:
- Ответственность
- Честность
- Желательно, знание английского языка
- Уверенный пользователь Word, Excel
- Этика делового общения, грамотная речь
- Стрессоустойчивость
- Опыт работы от 1 года
Условия:
- График работы сменный 1/3
- Официальное оформление по ТК РФ
- Стоимость смены 9000 рублей
Похожие вакансии
Уверенные навыки (уровень продвинутого пользователя) работы с ПК, умение провести предварительную диагностику проблем и устранить мелкие неисправности. -Знание рынка кибер...
Готовность к сменному графику. Грамотная письменная и устная речь. Знание офисных программ (word/excel И так далее)/уверенный пользователь.
Уверенное владение ПК, знание программ для учета гостей (Travelline будет преимуществом). Грамотная речь, доброжелательность, умение находить подход к разным людям.
Искренне желание помогать людям. Доброжелательность, этичность, организованность, открытость новым знаниям. Презентабельный внешний вид и улыбка (в этом точно можем помочь...
Опыт работы не требуется — всему обучим. Желательно(не обязательно) знание разговорного английского (базовый уровень). Вежливость, ответственность, честность, доброжелательность.