Сотрудник по исследованию сервиса магазинов смартфонов

Розничные сети электроники регулярно анализируют качество обслуживания в своих магазинах, чтобы контролировать соблюдение стандартов и улучшать клиентский опыт. Мы приглашаем специалиста для проведения независимых проверок торговых точек и оценки работы персонала.

• Качество консультации по смартфонам и аксессуарам.
• Знание сотрудниками ассортимента и характеристик устройств.
• Порядок в торговом зале и состояние витрин.
• Доступность информации о товарах и акциях.
• Скорость обслуживания и соблюдение внутренних правил.

Наши ожидания

• Внимательность и способность замечать детали.
• Умение объективно оценивать работу сотрудников.
• Готовность работать по установленным критериям проверки.
• Ответственный подход к заполнению отчетности.
• Интерес к технике и мобильным устройствам будет преимуществом.

Основные задачи

• Посещать магазины смартфонов, проводить оценку качества обслуживания покупателей.
• Анализировать работу консультантов и сотрудников торгового зала, проверять соблюдение стандартов презентации товара и консультации.
• Фиксировать результаты проверки в электронном отчете, передавать информацию о выявленных особенностях и замечаниях.

Условия работы

• График 4/2, 2/2.
• Выездной формат работы по магазинам Москвы.
• Все проверки выполняются по готовым сценариям.
• Оформление ТК.
• Стабильный объем задач.
• Понятная организация рабочего процесса.

Будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.