Главный специалист по развитию бизнеса послепродажного обслуживания (ППО)

ООО «ХИТ МОТОРЗ РУС» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания оказывает услуги по логистике и оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Залог успеха компании — ответственность и высокая компетентность нашей команды.

Основные принципы работы — высокие стандарты качества и ответственное отношение к своему делу. Мы гордимся тем, что делаем.

Компания выстроила прочное и эффективное сотрудничество с российскими и зарубежными партнерами. В планах на 2026 год — продолжить расширять связи, выходя на новые страны и континенты.

Приглашаем в команду эксперта в области послепродажного обслуживания (After Sales), который примет участие в развитии сервисного бизнеса, дилерской сети и программ поддержки клиентов.

Эта позиция подойдет специалистам, имеющим опыт работы у автопроизводителя, автомобильного дистрибьютора или официального дилера и желающим участвовать в построении современной системы послепродажного обслуживания.

Вас ждут масштабные проекты по запуску новых моделей, развитию дилерской сети, сервисных программ, направлений запасных частей и цифровых решений для автомобильного бизнеса.

Обязанности:

• Разрабатывать программы вывода новых моделей на рынок в части послепродажного обслуживания.
• Участвовать в подготовке запуска новых проектов, производств и брендов, включая организационные, юридические и ИТ-вопросы, организацию поставок запасных частей, а также взаимодействие и поддержку вовлеченных подразделений.
• Разрабатывать концепцию развития дилерской сервисной сети и сервисных партнеров:
  • процедуры поиска и назначения;
  • договорную базу;
  • стандарты и требования;
  • торговые условия;
  • гарантийную политику;
  • схемы поставки запасных частей.
• Разрабатывать концепцию собственного сервисного обслуживания корпоративных клиентов.
• Формировать федеральные программы поддержки корпоративных клиентов по сервису и запасным частям, включая мотивационные программы и систему отчетности.
• Разрабатывать программы развития продаж запасных частей оптовым клиентам.
• Создавать методики оценки и ранжирования дилеров по результатам выполнения стандартов и требований, включая:
  • систему комплексной оценки;
  • планы корректирующих мероприятий;
  • систему мотивации и демотивации дилерской сети.
• Взаимодействовать со службой оценки качества дилеров и подразделением по работе с обратной связью клиентов.
• Разрабатывать программы повышения эффективности работы дилерских центров:
  • бесконтактная приемка;
  • безбумажный документооборот;
  • электронная сервисная книжка.
• Разрабатывать и внедрять сервисные контракты.
• Формировать схемы взаимодействия со страховыми компаниями, включая совместные программы и стандартизацию процессов ремонта.
• Разрабатывать программы развития мультибрендовых кузовных центров (МКЦ) для дилерской сети.
• Разрабатывать коммерческую политику, программы повышения качества обслуживания клиентов и мотивационные программы для дилерской сети в направлении сервиса и запасных частей.

  Требования:

• Высшее образование.
• Опыт управления проектами в области послепродажного обслуживания (After Sales) в автомобильной отрасли.
• Опыт разработки и внедрения программ развития ППО.
• Опыт работы в маркетинге, коммерческой деятельности или развитии бизнеса в сфере послепродажного обслуживания.
• Опыт работы в крупной автомобильной компании будет преимуществом.
• Развитые проектные, аналитические и лидерские компетенции.
• Опыт работы в матричной организационной структуре.
• Уверенное владение MS Office.
• Английский язык — уровень Upper-Intermediate и выше.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).

• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
• Сильную команду профессионалов автобизнеса.
• Участие в командировках (по необходимости)

• Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.

• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.

• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.