Старший администратор салона красоты

Ищем старшего администратора, который сможет не только обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей, но и координировать ключевые операционные процессы салона: работу администраторов, кассовую дисциплину, формирование смен и наличие профессиональной косметики.

Обязанности

• Координация ежедневной работы салона;

• Контроль работы администраторов и распределение текущих задач;

• Составление и корректировка графика смен администраторов;

• Организация замен сотрудников при необходимости;

• Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутренних регламентов;

• Встреча и сопровождение гостей;

• Запись клиентов на услуги;

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений;

• Консультирование клиентов по услугам, специалистам и продукции салона;

• Презентация и продажа услуг и косметической продукции;

• Подтверждение, перенос и отмена записей;

• Работа с клиентской базой;

• Ведение и контроль расписания мастеров;

• Взаимодействие с мастерами, администраторами и творческой командой;

• Расчёт клиентов и проведение кассовых операций;

• Контроль соблюдения кассовой дисциплины;

• Сведение кассы по итогам смены и контроль корректности кассовых отчётов;

• Проверка оплат, возвратов, скидок и других кассовых операций;

• Контроль остатков профессиональной косметики и продукции для продажи;

• Формирование и размещение заказов на косметику;

• Приём поставок, проверка комплектации и соответствия заказу;

• Контроль своевременного пополнения запасов;

• Участие в проведении инвентаризаций;

• Урегулирование организационных и спорных вопросов;

• Оперативное решение нестандартных ситуаций с клиентами;

• Поддержание порядка, комфортной атмосферы и высокого уровня сервиса в салоне;

• Подготовка регулярной отчётности для управляющей салона.

Требования

• Обязательный опыт работы администратором в салоне красоты от 1 года;

• Опыт работы старшим администратором или координации команды будет преимуществом;

• Знание программы «Битрикс24»;

• Уверенный опыт работы с кассой и соблюдения кассовой дисциплины;

• Умение сводить кассу и работать с кассовой отчётностью;

• Опыт контроля товарных остатков и оформления заказов;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение выстраивать доброжелательную и профессиональную коммуникацию с клиентами;

• Навыки презентации и продажи услуг и продукции;

• Организаторские способности;

• Ответственность и пунктуальность;

• Внимательность к деталям;

• Презентабельный внешний вид;

• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Готовность принимать решения и нести ответственность за результат;

• Желание развиваться в индустрии красоты.

Образование не принципиально — для нас важны профессиональный опыт, личные качества и отношение к работе.

Будет преимуществом

• Опыт работы в салоне красоты премиального сегмента;

• Опыт взаимодействия с требовательными клиентами;

• Навыки дополнительных продаж услуг и продукции;

• Опыт координации работы команды администраторов;

• Опыт составления сменных графиков;

• Опыт проведения инвентаризаций и заказа косметической продукции;

• Опыт подготовки кассовой и управленческой отчётности;

• Готовность приступить к работе в ближайшее время.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Полный рабочий день;

• Сменный график;

• Стабильная заработная плата;

• Работа в центре Москвы;

• Комфортная и эстетичная рабочая атмосфера;

• Сильная профессиональная и творческая команда;

• Расширенная зона ответственности и возможность влиять на работу салона;

• Возможность карьерного роста до управляющей салона;

• Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса, управления командой и индустрии красоты.

Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного и инициативного человека, который любит индустрию красоты, ценит высокий уровень сервиса, умеет организовать работу команды и заботится о каждом госте.