Продакт‑менеджер решений самообслуживания (КСО)

Если вы мечтаете создавать продукты, которыми ежедневно пользуются миллионы людей, и хотите влиять на развитие инновационных решений в сфере самообслуживания — присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Требования:

• Опыт продуктового управления в ИТ или смежных областях (от 5–6 лет);
• Понимание продуктового цикла и владение продуктовыми инструментами (RoadMap, MVP, CJM, CasDev);
• Навыки работы с метриками: умение собирать, интерпретировать и использовать коммерческие и продуктовые данные для принятия решений;
• Умение приоритизировать задачи и выстраивать процессы взаимодействия со стейкхолдерами и кросс‑функциональными командами;
• Базовые знания или опыт работы с учётными и CRM‑системами (1С, Битрикс и аналоги);
• Знание английского языка — не ниже уровня Upper Intermediate(для работы с документацией, отраслевыми трендами и коммуникации в продуктовой среде);
• Аналитический склад ума, ориентация на результат и способность обосновывать продуктовые решения цифрами.

Обязанности:

• Внедрять продуктовые процессы: Customer Development с целевой аудиторией, анализ коммерческих и продуктовых метрик, построение Customer Journey Map, исследования рынка (потребности клиентов, конкурентный анализ);
• Управлять дорожной картой (RoadMap) решений КСО: формировать бизнес‑требования, приоритизировать задачи, контролировать сроки, участвовать в выборе подрядчиков и поставщиков;
• Обеспечивать стабильную работу инфраструктуры продукта и поддержку пользователей;
• Формировать долгосрочную стратегию развития решения для разных каналов продаж;
• Определять и внедрять новые модели КСО и схемы монетизации (включая ценообразование);
• Регулярно отслеживать рынок: конкурентов, смежных партнёров, отраслевые тренды;
• Участвовать в маркетинговом продвижении решений, формировать предложения по акциям и мероприятиям для стимулирования продаж;
• Развивать инструменты обучения и поддержки пользователей;
• Генерировать гипотезы, запускать MVP, тестировать новые области применения КСО, искать новые каналы и клиентские сегменты;
• Контролировать сроки разработки и производства;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями (продажи, маркетинг, закупки, производство, сервис, обучение) для согласованной работы над продуктом;
• Принимать участие в отраслевых мероприятиях: выставках, конференциях, встречах с партнёрами.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата;
• Уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта и компетенций;
• График работы 5/2, на выбор: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
• Офис в Москве (м. Бутырская) c возможностью гибридного формат работы по согласованию;
• Лояльное руководство, дружелюбная атмосфера, поддержка инициатив и идей;
• Возможности для профессионального роста, участие в масштабных проектах и развитие в команде экспертов.