ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Встречать и понимать. Ты будешь первым лицом банка для посетителей: встреча клиентов, диагностирование их потребности и помощь в выборе лучшего пути.
- Учить и вдохновлять. Сопровождение клиентов в зоне самообслуживания — твоя суперсила. Помочь скачать приложение, показать, как легко оплатить коммунальные услуги или перевести деньги: объяснить сложные вещи простыми словами.
- Снимать барьеры. Ты будешь работать с возражениями, трансформируя страх в интерес и доверие к новым возможностям.
- Создавать комфорт. Следить за атмосферой в зале, грамотно распределять поток посетителей, чтобы каждый чувствовал себя желанным клиентом.
- Быть экспертом по сервису. Контролировать порядок и актуальность информации в зоне ожидания, участвовать в выполнении показателей качества
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Желание превзойти ожидания клиентов и создать положительный опыт взаимодействия с компанией
- Искреннее желание помогать и заряжать позитивом
- Умение просто рассказать о сложном. Терпение, такт и умение подобрать нужные слова — твой конек
- Стремление поддерживать окружающих, дарить им положительные эмоции и делать их жизнь проще
Похожие вакансии
Высшее образование или Среднее специальное образование. От 1-го года релевантного опыта в ритейле. Знания 1С, активный интернет пользователь.
Опыт работы в аналогичной роли от 1 года. Уверенное владение ПК и офисными программами. Грамотная устная и письменная речь.
Опыт в проектном управлении сервисов от 3 лет (только внешние проекты). Опыт работы с планирование, бюджетированием. Знание методологии управления проектами.
Опыт работы в сервисе как преимущество. Опыт координирования работ. Навыки работы со сметами и ценообразованием услуг. Опыт работы в 1...
Желание зарабатывать и развиваться. Опыт работы в сфере продаж будет преимуществом, если его нет, готовы всему научить. Активная жизненная позиция...