Работа в очном формате, удалённый формат не предусмотрен (!)
Обязанности:
-
Принимать и регистрировать обращения пользователей в системе ITSM;
-
Определять приоритет и категорию проблемы;
-
Проводить первичную диагностику (логин/пароль, доступы, VPN, браузеры);
-
Консультировать пользователей по типовым вопросам;
-
Отправлять сложные случаи на 2-ю линию поддержки;
Кого мы ищем:
- Вы знаете, что такое IP-адрес, DNS, VPN и чем инцидент отличается от запроса;
- Умеете объяснять пользователям сложные вещи простым языком;
- Обязателен опыт работы в техподдержке или смежных должностях; углубленные навыки IT не требуются
- Готовность работать в графике 2/2 с ночными сменами в офисе (!) (первый день с 09:00 до 21:00, второй день с 21:00 до 09:00, далее выходные).
Условия, мы предлагаем:
- Офис в бизнес-центре класса А (5 мин. от метро Тверская);
- График работы 2/2 (день/ночь/выходной/выходной) с 9:00 до 21.00 / с 21.00 до 9.00
- Рыночную зарплату;
- Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации;
- Преимущества аккредитованной IT-компании;
- Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке;
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д;
- Бесплатное питание на рабочем месте.
Похожие вакансии
Готовность к ночным сменам в офисе. Высшее техническое образование (предпочтительно по специальностям, связанным с обеспечением информационной безопасности, ИТ).
Внимательность и ответственность (точность при сборке заказа). Опыт не нужен — всему научим на оплачиваемой стажировке с первого дня.
Средне-специальное техническое образование по части электрики и механики. Возможность периодических подработок.
Образование. Высшее образование - бакалавриат по одному из направлений подготовки: "Физическая культура", "Физическая культура для лиц с отклонениями в состоянии здоровья...
Образование среднее специальное/ неоконченное высшее/ высшее. Опыт работы специалистом отдела страхования и кредитования от 1 года (обязательно в автосалоне).