Компания АксЛайн — надежный лидер на российском рынке сантехники и аксессуаров для ванной комнаты с 1996 года.
Приглашаем в нашу команду Специалиста сервисного центра Tokito
Ваши задачи:
- Приём и обработка обращений клиентов по вопросам брака и неисправностей продукции (смесители, унитазы, инсталляции и др.)
- Диагностика проблем на основе описания клиента, консультация по возможным решениям
- Организация замены запчастей, возвратов и компенсаций через СДЭК и магазины
- Ведение документооборота по претензиям и возвратам
- Ведение коммуникации с клиентами с полной фиксацией всех взаимодействий во внутренней CRM-системе
- Взаимодействие с отделом закупок, логистикой и отделом рекламаций
- Контроль сроков и качества исполнения сервисных обязательств
Наши ожидания:
- Опыт работы в сервисном центре, технической поддержке или инженерных службах от 1 года
- Опыт работы в сантехнике/электронике/бытовой технике
- Знание устройства сантехнической арматуры (смесители, бачки, инсталляции)
- Будет вашим преимуществом, если вы знакомы и имели дело с «умными» унитазами, биде-крышками.
- Умение диагностировать неисправности по описанию клиента
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
- Навыки работы с документацией и базовыми офисными программами (1С, Excel)
- Ответственность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Зарплата: от 100 000 на руки
- График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
- Работа в офисе на территории работодателя
- Дружная команда и поддержка на всех этапах
Похожие вакансии
Опыт работы с договорами и документооборотом от 1 года. Знание основ гражданского и договорного права. Уверенное владение ПК (Word, Excel...
Знание СанПиН, нормативов качества ГП, пищевых производств. Опыт от 6 месяцев (контролёр, работа с документами).
Опыт работы в сфере обработки заказов или клиентского сервиса от 1 года. Высокая работоспособность и внимательность к деталям.
Опыт работы в ремонте мобильных устройств от 1 года. Знание устройства современных телефонов, планшетов, ноутбуков. Навыки пайки, замены дисплеев, аккумуляторов...
Высшее образование по профилю морской логистики, нефтегазовому делу, международному праву. Интерес к сфере международной торговли, логистики, нефтегазовой индустрии.