Менеджер по сопровождению клиентов ( Мерч, текстильное производство )

Обязанности:

Главная задача — вести и развивать действующих заказчиков, чтобы они оставались с нами надолго, заказывали чаще и больше, а сотрудничество с нами было для них комфортным и предсказуемым.

• Выполнять план за счет действующих Заказчиков компании;
• Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с Клиентами: быть для них ключевым контактным лицом;
• Инициировать и проводить встречи с Заказчиками: обсуждать новые проекты, расширение ассортимента, сезонные задачи;
• Запускать в работу проекты действующих Заказчиков;
• Координировать отделы Реализации, Бухгалтерии и Производства;
• Работать в CRM и 1С УНФ: своевременно вносить данные по клиентам и заказам, обновлять статусы и следить за тем, чтобы информация была полной и актуальной;
• Формировать и предоставлять руководству необходимую отчетную информацию по своей клиентской базе.

Требования:

• Имеешь успешный опыт работы с B2B‑клиентами: сопровождение, аккаунт‑менеджмент или проектные продажи, где важно вести клиента долго, понимать его задачи и развивать сотрудничество;
• Имеешь опыт в сфере производства униформы и корпоративного мерча, и/или сувенирной продукции и/или шелкотрафаретной печати и/или сублимационной печати;
• Умеешь строить доверительные отношения: быть для клиента «своим» человеком, к которому обращаются по всем вопросам по мерчу и униформе;
• Видишь свою роль не только в обработке запросов, но и в развитии действующих клиентов: предлагаешь новые решения, расширяешь ассортимент, увеличиваешь объёмы заказов;
• Аккуратно работаешь с документами, сроками и деталями: держишь под контролем производство, согласования, оплату и сдачу проектов;
• Уверенно владеешь ПК, 1С УНФ и CRM;
• Умеешь работать в режиме многозадачности, но при этом планируешь день и не допускаешь хаоса;
• Обладаешь самоорганизацией, ответственностью и внимательностью к деталям — доводишь начатое до конца и не бросаешь клиентов в процессе;
• Отличаешься опрятным, презентабельным внешним видом и грамотной, уверенной устной и письменной речью — тебе комфортно общаться с ЛПР и вести деловую переписку.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• Средний доход опытного менеджера от 190 000 руб. и выше (без потолка);
• Предела нет, мы заинтересованы в росте сотрудников - всё в твоих руках!
• График 5/2, пн–пт, 9:00–18:00;

• Комфортные условия и позитивная теплая атмосфера в коллективе;

• Стильный офис у м. Калужская или м. Воронцовская (7–10 минут пешком);
• Оборудованная кухня, ежедневные вкусняшки, рядом БЦ Нео Гео с гастромаркетом и зонами отдыха;
• Всё для активных продаж: быстрый ПК, корпоративный iPhone, сотовая связь, такси для рабочих целей;
• У нас нет дресс-кода. Главное - энергия и драйв!
• Живое общение на «ты», сильная команда, поддержка инициативы, корпоративные мероприятия;
• Лояльное руководство, помощь на каждом этапе и адекватная обратная связь.