Менеджер по работе с клиентами

PIONEER – один из лидирующих девелоперов Москвы, который в этом году отмечает свое 25-летие.

В 2025 году компания вошла в топ-3 по продажам офисной недвижимости по версии РБК, регулярно входит в рейтинг лучших застройщиков России.

В портфеле PIONEER более 3,2 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости в Москве и Санкт-Петербурге, и ещё почти 1,4 млн кв. метров в строительстве и проектировании. Среди ключевых проектов компании премиальные комплексы HIGH LIFE, «Прайд» и SHIFT, клубный дом и бизнес-центр А-класса «Опус», бизнес-парк «Останкино» и другие комплексы, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей.

В дружный и профессиональный коллектив нашей дирекции мы ищем Менеджера по работе с клиентами.

Основные задачи:

• приём и обработка обращений и заявок, поступивших по каналам дистанционных сервисов управляющей организации
• консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям договоров
• продвижение и консультации клиентов по платным услугам и услугам партнеров организации
• подготовка счетов на предоставление платных услуг, контроль их оплаты и выполнения услуг
• печать платежных документов при личном обращении клиентов в офис организации
• оформление заявок и обращений в системе электронного документооборота (TESSA)
• информирование клиентов о статусе их заявок и решений по обращениям
• ведение истории взаимодействий с клиентами в CRM системе
• консультирование клиентов по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования общих собраний собственников, получение заполненных бланков и их учет
• прием заявок на оформление пропусков и допусков на проведение ремонтных работ, их оформление и выдача собственникам.

Знание офисных программ (Word, Excel, Outlook) для подготовки отчётов и переписки.
Активная жизненная позиция.

С нашей стороны:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы 2/2 сменный , с 9 до 21.
• Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах