Lead OPS

Команда сопровождения обеспечивает стабильную работу и развитие ключевых банковских систем, отвечающих за закрытие операционного дня и обработку платежных транзакций. Наши специалисты централизованно контролируют все этапы масштабного процесса для более чем 100 площадок и учётных систем, обеспечивая автоматизацию проверок, оперативную эскалацию отклонений и минимизацию рисков. Мы сопровождаем высоконагруженную платформу завершения расчётов, которая ежедневно обрабатывает до 600 миллионов транзакций Сбербанка, а также целевое технологическое решение для ведения полного цикла претензионной работы по банковским картам (диспутов). В задачи команды входит поддержка бесперебойного функционирования систем, оперативное реагирование на инциденты, анализ и устранение отклонений, а также взаимодействие с бизнес-заказчиками и смежными подразделениями для повышения эффективности процессов и соответствия требованиям регуляторов.

Обязанности

• отвечать за достижение КПЭ процессов управления технологическими инцидентами, ЗНО, изменениями, проблемам и рискам по ИТ-услугам подразделения
• отвечать за внедрение новых технологий (включая AI, ML- инициатив и др.)
• обеспечивать организацию и участие в проведении ПСИ
• организовывать предоставление ИТ- услуг подразделения в соответствии с требованиями Технического стандарта
• осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг
• отвечать за своевременное выявление и контроль работ по минимизации рисков эксплуатации ИТ-услуг подразделения
• обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.

Требования

• опыт управления командой инженеров по сопровождению ИТ систем от 2х лет
• опыт построения материальной и нематериальной мотивации сотрудников
• управление ИТ-услугами и процессами
• глубокое знание специфики работы ИТ
• владение SQL - запросами для выборки информации
• знания в области микросервисной архитектуры
• опыт тестирования прикладного программного обеспечения, в том числе интеграционное, системное и приемочное тестирование
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м.Кожуховская (г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1)
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.