Мы ищем помощника менеджера по работе с клиентами, который будет помогать в сопровождении пользователей: от начала работы с системой до повышения их активности и удержания.
Обязанности:
Поддержка менеджера в работе с клиентами на всех этапах: подготовка материалов, фиксация договорённостей, сопровождение переписки и звонков
• Освоение системы ЦСМК до уровня уверенного пользователя
• Подготовка материалов, фиксация договорённостей, сопровождение переписки и звонков
• Ведение и актуализация таблиц с данными по клиентам, статусам работы и оплатам
• Контроль дебиторской задолженности: отслеживание сроков оплат, напоминание клиентам, фиксация статуса оплат
• Участие в подготовке и проведении онлайн-встреч (демонстрации, обучение): организационные вопросы, отправка материалов, ведение кратких итогов встреч
• Подготовка и оформление инструкций, памяток и обучающих материалов для пользователей
• Сбор и структурирование обратной связи от клиентов, передача менеджеру и в профильные подразделения
• Помощь в работе с клиентами после мероприятий: отправка сообщений, уточнение базовой информации, фиксация интереса
• Взаимодействие с техническими специалистами и бухгалтерией по текущим рабочим вопросам
- Навыки работы с программами МС Excel, МС Word, Outlook (1C - опционально)
- Опыт работы в системах электронного документооборота
- Работа в режиме многозадачности,
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, толерантность коммуникабельность, вежливый, грамотная речь.
- Оформление по ТК РФ, полный рабочий день.
- Испытательный срок 3 месяца заработная плата от 90 000 руб., далее перспективы роста в зависимости от ваших знаний и умений.
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Дружный коллектив.
- Работа на территории работодателя, м. Автозаводская, м. ЗИЛ, 7 мин пешком
- Стабильная заработная плата, своевременные выплаты без задержек
- Возможен гибкий график и гибрид.
Похожие вакансии
Образование высшее - желательно техническая или экономическая специальность. Знание программ - Google Таблицы (обязательно, база), 1С (желателен опыт работы).
Требуется водитель с правом на управление ТС категории В. Служебный автомобиль Лада Ларгус на МКПП. - нaличиe военнoго билетa, oбpaзoвaниe нe...
Образование высшее (экономист-менеджер)!!!. Дополнительное образование - IT-специалист (желательно). Профессиональное владение ПК и офисными программами. Опыт составления технической документации.
Наличие среднего профессионального или высшего образования по направлению "Социальная работа" или образование по другим направлениям + профессиональная переподготовка.
Что желательно иметь кандидату: 1. Энергичность, высокий уровень эмпатии и уверенность в себе! 2. Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном...