Агент по работе с гостями

Soluxe Hotel Moscow - пятизвездочный отель, удобно расположенный в одном из самых зеленых районов столицы в 5 минутах от станции метро Ботанический сад, приглашает в свою команду Агента по работе с гостями.

Ключевые обязанности:

• Контролировать и координировать подготовку к заезду гостей, в том числе инспектировать номера до заезда
• Работать с комментариями и запросами гостей, в том числе связанными с проживанием в отеле
• Присутствовать в главном лобби отеля для организации помощи гостям по любым возникающим вопросам
• Обеспечивать высокий уровень заботы о гостях и уделять особое внимание постоянным гостям
• Оказывать содействие администраторам и супервайзерам службы приема и размещения в случае необходимости
• Встречать гостей в лобби отеля на заезде и провожать в номер согласно стандартам
• Осуществлять процедуры заселения и выселения гостей, включая выполнение кассовых операций при необходимости
• Принимать и распределять входящие звонки, предоставлять необходимую информацию
• Предоставлять гостям рекомендации по организации досуга (рестораны, достопримечательности, туристические места)
• Организовывать трансфер для гостей

Требования:

• Коммуникабельность и доброжелательность
• Высокая работоспособность и стрессоустойчивость
• Умение работать в команде
• Высшее или среднее профессиональное образование
• Опыт работы на позиции агента по работе с гостями службы приема и размещения будет являться преимуществом
• Разговорный уровень английского языка будет являться преимуществом

Условия работы:

• Сменный график работы: 2/2 по 12 часов с 9:00 до 21:00
• Официальное трудоустройство
• Программы премирования и поощрения
• Бесплатное питание и униформа
• Прохождение медосмотров за счет организации
• Программа добровольного медицинского страхования по завершении срока испытания
• Корпоративное обучение в соответствии с потребностями в развитии профессиональных навыков

Станьте частью команды Soluxe Hotel Moscow и получите замечательный опыт работы в уникальном отеле, где искреннее гостеприимство сочетается с восточной изысканностью.