Lead.Aero – агентство премиального делового туризма. С 2014 года мы обеспечиваем сопровождение клиентов на всех этапах деловых поездок: от сложных авиамаршрутов и бронирования отелей до VIP-сервисов в аэропортах и бизнес-джетов. Мы работаем с корпоративными заказчиками, агентствами и частными клиентами, для которых важны точность, скорость и надежность сервиса.
Ищем специалиста с опытом работы с авиабилетами не менее 2-х лет. Работа включает обработку входящих запросов, подбор маршрутов и тарифов, оформление авиабилетов, обмены, возвраты и контроль изменений по заказам.
Поиск и самостоятельное привлечение клиентов в обязанности не входят.
Обязанности
- Принимать и обрабатывать входящие запросы: уточнять параметры поездки, подбирать маршруты и тарифы, консультировать по условиям перевозки.
- Создавать бронирования, самостоятельно оформлять авиабилеты и дополнительные услуги в GDS.
- Оформлять обмены и возвраты с расчётом доплат, сборов и штрафов.
- Контролировать сроки обработки запросов, бронирования и очереди GDS, отслеживать изменения расписания, отмены и переносы рейсов, информировать клиентов.
- Самостоятельно решать срочные и нестандартные вопросы по текущим заказам.
- В компании предусмотрено несколько уровней поддержки при обработке запросов. Отдельные задачи в рамках заказа выполняют коллеги второго контура. Специалист продолжает вести запрос, сохраняет коммуникацию с клиентом и контролирует итоговый результат.
Требования
- Опыт работы с GDS не менее двух лет.
- Уверенное владение GDS Galileo.
- Знание Sirena. Неполное владение системой допустимо — недостающим операциям обучим.
- Знание Amadeus и SmartTicketing будет преимуществом.
- Самостоятельный опыт бронирования, оформления, обмена и возврата авиабилетов.
- Знание принципов организации пассажирских авиаперевозок, правил оформления авиабилетов, применения тарифов, обмена и возврата.
- Знание основных правил и стандартов IATA.
- Понимание принципов расчёта доплат, сборов и штрафов, умение находить и читать правила тарифов и информацию об услугах авиакомпаний.
- Английский язык на уровне, достаточном для работы с тарифными правилами в международных GDS.
- Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки.
- Внимательность к деталям, способность работать с большим объёмом информации и одновременно вести несколько запросов.
Условия
- Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничные.
- Доход: оклад + KPI, процент от продаж и отдельные премии по результатам работы.
- Удалённая работа из любого региона России или работа в офисе компании в Москве.
- Возможные графики: 5/2, 2/2 .
- В некоторых вариантах графика предусмотрены дежурные смены.
Похожие вакансии
Высшее завершенное образование. Опыт ведения кадрового делопроизводства в полном объеме от двух лет в компании с численностью персонала не менее...
Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных специальностей. Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором или ИТ...
Высшее экономическое, финансовое или юридическое образование. Глубокое знание стандартов РСБУ и МСФО, принципов формирования отчетности и приложений к ней.
Опыт работы Marketing Director / Head of Marketing от 3–5 лет. Сильную экспертизу в digital-маркетинге и performance-инструментах.
Имеешь опыт работы в бьюти-сфере и розничных личных продажах. Интересуешься последними трендами индустрии красоты. Готов окунуться в секреты косметических...