Менеджер по поддержке клиентов (бэк-офис)

«Венеция Стоун» - лидер российского рынка декоративно-отделочного камня и более 20 лет мы развиваем культуру использования камня в России, объединяя природную эстетику с высокотехнологичными решениями.
Мы уверены, что успех компании зависит от личного вклада каждого сотрудника.

Мы строим компанию будущего в сфере декоративно-отделочного камня: от прозрачной цифровой модели управления с предсказуемой маржинальностью до мощной экосистемы для дизайнеров, камнеобработчиков и архитекторов. Наша миссия — не просто продавать, а формировать культуру применения камня в дизайне и архитектуре.

Наши ценности и корпоративная культура:

Наши главные ценности - это системность, прозрачность условий, маржинальная дисциплина, ответственность за результат, качество без компромиссов и клиентоориентированность. Нам важно поддерживать не только своих сотрудников, но и делать вклад в развитие общества, вдохновляя молодежь на новые достижения.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами продукта Etna Quartz — человека, который поможет нам сделать сервис ещё лучше, а клиентов — ещё счастливее. Ваша главная задача — стать надёжным партнёром для наших клиентов, понимать их потребности и предлагать решения, которые действительно работают.

Наши ценности и корпоративная культура:

Мы разделяем ценности стойкости, стремления к победе и красоте. Нам важно поддерживать не только своих сотрудников, но и делать вклад в развитие общества, вдохновляя молодежь на новые достижения.

Мы гордимся дружной атмосферой, возможностями для роста и честными, прозрачными условиями для каждого.

В связи с расширением штата открыта вакансия: Менеджера по работе с клиентами продукта Etna Quartz.

Чем занимается сотрудник на этой должности:

• Сопровождение разъездных менеджеров, выставление счетов, отгрузка клиентов, ответы на различные вопросы, оформление договоров, контроль оплаты, координация с отделом логистики/закупок/продакт-менеджером/сотрудниками склада:

• Обеспечивает высокий уровень сервиса при взаимодействии с Клиентами и Партнерами;

• Предоставляет требуемую информацию менеджеру и Клиенту;

• Осуществляет операций продажи и отгрузки (создание карточек Партнеров, выставление счетов, создание отгрузочных документов (Торг-12, счет-фактура), создания заявок на возврат, документы по возврату денежных средств, запрос актов сверок взаиморасчетов с контрагентами, контроль за реестром незакрытых документов);

• Профессионально консультирует по товару и услугам;

• Работает с клиентами в офисе/шоу-руме, на складе;

• Ведение документации и отчётности: актуализация данных в CRM, 1С, подготовка отчётов по статусу клиентов, ведение истории взаимодействий, полный цикл сопровождения в ЛК Etna Quartz

• Внутренняя координация: взаимодействие с торговыми представителями, отделом снабжения, бухгалтерией, службой качества для обеспечения интересов клиента.

Ты нам подходишь, если имеешь:

• Аналитические навыки;
• Умение принимать решения;
• Опыт ведения переговоров;
• Умение быстро обучаться;
• Инициативность;
• Владение ПК на уровне пользователя, опыт работы в 1С желателен.

Почему стоит работать именно у нас:

• Полная занятость с графиком работы 5/2, официальное оформление по ТК РФ;
• Работа в офисе компании, окруженном красотой натурального камня;
• В офисе всегда есть чай/кофе;
• От метро Теплый стан ходит комфортный корпоративный транспорт;
• У нас есть собственная парковка;
• Мы дарим подарки от компании к праздникам и дню рождения;
• У нас насыщенная корпоративная жизнь;
• Мы даем возможности для профессионального роста и развития;
• Мы дружный и профессиональный коллектив, который поможет тебе быстро у нас адаптироваться.