Специалист по мониторингу

​​​​​​Компания СИБИНТЕК приглашает на вакансию Специалист по мониторингу

Обязанности:

• Осуществление мониторинга работоспособности критичных систем Заказчика.

• Информирование дежурного отдела управления кризисными инцидентами и нештатными ситуациями о факте событий из систем мониторинга о неработоспособности критичных ИС.

• Обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями для оперативного решения возникающих вопросов и поддержания непрерывности ИТ-сервисов.

• Осуществление контроля надлежащего исполнения регламентов ответственными подразделениями в рамках мониторинга критичных систем.

• Осуществление контроля соблюдения сроков реагирования ответственных лиц на возникающие инциденты и события.

• Подготовка сводных отчетов о нештатных ситуациях и кризисных инцидентах на системе мониторинга для Заказчика с периодичностью один раз в месяц.

• Обеспечение сдачи и прием работ специалистов Подразделения, осуществляющих круглосуточный мониторинг и работающих в режиме сменной работы.

• Контроль и обеспечение актуализации регламентных списков по кризисным инцидентам, схемам эскалации и контактных данных по критичным информационным системам Заказчика, находящихся на мониторинге.

• Составление служебных писем, запросов, уведомлений и отчётов в соответствии с корпоративными стандартами делового общения и этики.

• Предоставление, по запросу Заказчика или структурных подразделений Общества, справочную информацию, а именно контактные данные сервис-менеджеров и иных ответственных лиц за услуги ИТ-инфраструктуры.

• Анализ сообщений о сбоях и отказах информационных систем.

• Осуществление сбора информации о сбоях и отказах информационных систем.
• Проведение коммуникации со смежными подразделениями в ходе обнаружения и решения инцидента
• Определение области сбоя в системе и проведение эскалации для оперативного решения инцидента.
• Углубленные знания офисных программ (Outlook, MS Office, PowerPoint).

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 2-х лет в аналогичном направлении;
• Опыт работы с системами мониторинга на уровне пользователя или начального администратора.
• Навыки анализа сообщений о сбоях и отказах информационных систем.
• Знание основ деловой этики и правил ведения официальной переписки (в том числе по электронной почте).
• Углубленное знание офисных программ (MS Outlook, MS Office, PowerPoint).
• Умение анализировать информацию и на основе анализа готовить отчетные материалы.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
• Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
• Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу.
• Корпоративная электронная библиотека.

Ждем Вас в нашу команду!