Специалист клиентской службы (ДЦ Химки)

Группа Компаний ТЕХИНКОМ является официальным дилером LADA, УАЗ, Hyundai, Citroën, CHERY, Opel, OMODA, JAECOO, JETOUR, GAC, JAC, DongFang, FAW, SOUEAST в Москве и Московской области.

Первый дилерский центр был открыт 11 ноября 2011г. На данный момент открыто 10 автосалонов в Москве.

Внимательное отношение к потребностям и пожеланиям клиентов всегда было и остается одним из приоритетов для ТЕХИНКОМ. Весь персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки заводов-производителей автомобилей, а так же ежемесячно внутренний аудит оценки качества обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;

• Обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;

• Контроль обращений клиентов, поступающих на электронную почту и на порталы производителей, и обеспечение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов установленных импортером;

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы специалистом в клиентской службе приветствуется;
• Уверенный пользователь 1С и MS Office. Отличное знание Excel;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.
• Опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;

• Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства;
• Профессиональный, дружный коллектив;
• Бесплатное корпоративное обучение и возможность профессионального роста;
• Место работы: в офисе по адресу Химки, Ленинградское шоссе, влд.16;
• Время работы: 5/2 (пн-пт) , с 09:00 до 18:00