Визовый специалист (Шенген)

Привет! На связи A&K.

В A&K мы видим мир без границ. Мы помогаем людям от 15 до 75 лет приблизиться к их мечте – от образовательных программ в США до путешествий и участия в деятельности комьюнити. Более 10 000 клиентов уже доверились нам. Но для нас это не просто цифра – это 10 000 историй о надежде, стремлении и новых возможностях. Мы не просто помогаем открыть визу, мы помогаем открыть мир.

Мы приглашаем в нашу команду специалиста по оформлению шенгенских виз, который поможет нашим клиентам получать визы быстро, комфортно и с максимальной вероятностью положительного результата.

Если вы уже умеете самостоятельно оформлять шенгенские визы и хотите сосредоточиться на экспертной работе с клиентами, а не на поиске новых клиентов или продажах, будем рады познакомиться. Работа полностью удаленная. Мы рассматриваем кандидатов из любых регионов.

Мы ищем специалиста, которому можно доверить самостоятельное ведение визовых кейсов. Для нас важно, чтобы вы умели принимать решения в рамках своей компетенции, были внимательны к клиентам, инициативны и готовы брать ответственность за результат своей работы.

Что предстоит делать

• принимать в работу заявки на оформление шенгенских виз;
• консультировать клиентов по вопросам оформления шенгенских виз и требованиям консульств и визовых центров различных стран Шенгенской зоны;
• самостоятельно сопровождать клиентов на всех этапах оформления визы: проверять комплектность документов, заполнять визовые анкеты и формы, записывать клиентов на подачу документов в консульства и визовые центры;
• консультировать клиентов по вопросам оформления медицинских страховок, бронирования авиабилетов и гостиниц, необходимых для получения визы;
• взаимодействовать с менеджерами сопровождения и другими отделами компании по вопросам оформления шенгенских виз, при необходимости делиться экспертизой по требованиям консульств и особенностям различных кейсов;
• отслеживать изменения визовых требований стран Шенгенской зоны, оценивать их влияние на текущие процессы и своевременно информировать команду об изменениях.

Что мы ожидаем от вас

• опыт полного самостоятельного сопровождения клиентов по оформлению шенгенских виз от 1 года;
• уверенное знание процесса оформления виз в различные страны Шенгенской зоны: консультирование клиентов, заполнение визовых анкет, проверка комплектности документов, запись в консульства и визовые центры;
• умение самостоятельно вести визовые кейсы, расставлять приоритеты и принимать решения в рамках своей компетенции;
• способность быстро ориентироваться в изменениях требований консульств и оперативно находить необходимую информацию;
• развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение понятно объяснять сложную информацию;
• внимательность к деталям, высокий уровень ответственности и хорошие организационные навыки;
• умение эффективно взаимодействовать с коллегами и работать в команде;
• знание английского языка на уровне Upper Intermediate (B2) или выше;
• уверенный пользователь CRM-систем и офисных программ.

Мы предлагаем работу в проекте, который вдохновляет на изменения и помогает сделать большой шаг вперед навстречу новой жизни: яркой, свободной и насыщенной. Жизни, в которой наши клиенты реализуют свои планы, а сотрудники видят реальный результат своей работы.

Мы ценим вовлеченность и профессионализм членов нашей команды, поэтому создаем условия, в которых специалисты могут максимально реализовать свой потенциал:

• возможность стать частью международной компании с сильной миссией и масштабируемым бизнесом;
• полностью удаленный формат работы;
• прозрачную систему оплаты с понятными KPI и возможностью влиять на свой доход;
• возможность предлагать идеи, которые помогают делать процессы удобнее для клиентов и эффективнее для команды;
• профессиональный рост и развитие в динамичной международной среде.

Мы ценим профессиональное мнение наших специалистов и доверяем им самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности. Если вы видите возможность сделать процесс лучше или повысить качество сервиса для клиентов, мы всегда готовы обсуждать и внедрять хорошие идеи.

Если вы прочитали вакансию до конца и поняли, что она вам подходит, пожалуйста, в сопроводительном письме расскажите, почему вам интересно работать именно в A&K.

Кандидатам, чей опыт соответствует требованиям вакансии, мы предложим пройти небольшое практическое задание, которое поможет оценить профессиональные навыки и познакомиться со спецификой нашей работы.

Присоединяйтесь к нам и помогайте открывать будущее без границ!