Инженер технической поддержки (поддержка АРМ)

Задачи инженера технической поддержки:

• Организация и проведение работ по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ);
• Поддержка работоспособности установленного парка техники;
• Обеспечение бесперебойной эксплуатации информационных систем;
• Участие в тестировании и внедрении новых программных и аппаратных решений;
• Кроссировка АРМ, принтеров и МФУ;
• Поддержка системы управления очередью: замена серверов и первоначальная диагностика.

Для нас важно:

• Знание устройства ПК и ноутбуков. Понимание назначения современных интерфейсных разъёмов;

• Навыки проведения модернизации, диагностики и блочного ремонта ПК и ноутбуков;

• Знание ОС Windows 10, MS Office, Nix-подобных ОС с графическим интерфейсом;

• Понимание механизма сетевой печати и умение диагностировать неисправности печати;

• Знание устройства принтеров, сканеров, МФУ, способность замены расходных материалов в них;

• Знание основ сетевых технологий, протоколов стека TCP/IP;

• Знание основных используемых сетевых технологий и протоколов – DHCP, DNS, NTP, HTTP/HTTPS, SMB, OSI Layers;

• Понимание принципов построения сетей и их топологию, а также беспроводных технологий IEEE 802.11;

• Умение пользоваться LAN-тестером и определять проблему в СКС или коммутаторе;

• Навыки настройки и ремонта термопринтеров;

• Soft skills: высокая коммуникабельность, клиентоориентированность, соблюдение норм делового этикета и корпоративного дресс-кода.

Мы предлагаем нашим сотрудникам:

• Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;
• Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний.

Формат работы:

• Пятидневная рабочая неделя 9-18;
• Офисный формат работы.