Менеджер агентских кабинетов Facebook

Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками.

Мы приглашаем опытного руководителя направления агентских кабинетов FB, готового выстроить структуру с Нуля.

Обязанности:

• Участие в запуске MVP: работа с агентскими кабинетами, рекламными аккаунтами, бизнес-менеджерами Meta.
• Настройка и сопровождение операционного флоу: выдача, замена кабинетов, работа с банами, лимитами, доступами, спорными ситуациями.
• Обкатка процессов на реальных кейсах клиентов.
• Сбор и систематизация повторяющихся сценариев, ошибок, решений.
• Создание базы знаний: инструкции, чек-листы, регламенты, шаблоны, FAQ.
• Формирование внутренних процессов для будущей команды (зоны ответственности, эскалация, сбор данных).
• Постановка задач разработчикам по автоматизации операционных процессов.
• Тестирование новых функций, CRM и внутренних инструментов.
• Анализ проблемных мест и предложение улучшений.
• Отчётность по ключевым метрикам (количество выдач, блокировки, скорость обработки и др.).
• Подготовка процессов к масштабированию и дальнейшему найму.
• В перспективе — найм, обучение и управление командой операторов.

Требования:

• Опыт работы с агентскими кабинетами, рекламными аккаунтами, Business Manager в Meta/Facebook Ads.

• Понимание логики доступов, лимитов, банов, замены аккаунтов, биллинга.

• Умение самостоятельно разбираться в новых процессах и доводить до рабочего состояния.

• Опыт создания регламентов, инструкций, чек-листов или базы знаний.

• Навык структурирования повторяющихся проблем и превращения их в понятные процессы.

• Умение работать на стадии MVP (часть процессов не описана).

• Опыт взаимодействия с разработчиками: постановка задач, описание проблем, формирование требований к автоматизации.

• Понимание клиентского сервиса и умение выстраивать процесс для клиентов и команды.

• Готовность на первом этапе работать «руками», а не только руководить.

• Умение принимать решения в нестандартных ситуациях и фиксировать их как будущие правила.

Будет плюсом:

• Опыт в media buying / affiliate / performance marketing.
• Опыт управления небольшой командой или обучения сотрудников.
• Опыт запуска нового направления, продукта или процесса с нуля.
• Опыт работы с CRM, helpdesk-системами, Notion/Confluence.
• Английский от B1.

Условия:

• Окладная часть + KPI.
• Готовы к индивидуальному обсуждению оклада с каждым кандидатом в зависимости от опыта и ожиданий кандидата.
• Удаленная работа.
• Выплаты 2 раза в месяц.