Что предстоит:
- Организация работы команды второй линии поддержки (L2), распределение задач и приоритизация обращений
- Организация сопровождения и поддержки нескольких корпоративных sales-систем CRM/SFA/BI-систем (5 продуктов)
- Самостоятельное решение наиболее сложных технических и функциональных инцидентов
- Контроль корректности работы интеграций, анализ логов, выполнение SQL-запросов для диагностики и анализа данных
- Контроль корректности администрирования систем
- Управление справочниками и мастер-данными
- Участие в анализе требований совместно с продуктовыми командами
- Опыт работы в технической поддержке корпоративных ИТ-систем от 2 лет
- Понимание процессов 2й линии поддержки
- Владение SQL для анализа данных
- Важно! Опыт сопровождения sales-систем CRM/SFA/BI-систем.
- Опыт управления командой поддержки или выполнения функций технического лидера от 6 мес-1 года будет преимуществом. (Готовы рассмотреть без опыта лидерства, но с сильной соответствующей функциональной экспертизой)
- Опыт работы с логами, интеграциями и диагностикой обменов между системами.
- Опыт проведения технического тестирования.
- Лидерские качества и умение принимать решения.
- Официальное оформление по ТК РФ (трудовой договор), белая заработная плата;
- Работа в крупной международной компании и сплоченной команде;
-
Удаленный формат работы из любой точки РФ по Мск времени (5/2 с 9:00 до 18:00);
-
Для работы выдается корпоративный laptop;
-
ДМС после 3 мес;
-
Доступ к Primezone.
*Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме Ваш минимальный и комфортный уровень заработной платы
Похожие вакансии
От 2 лет опыта в Lead Generation или Business Development. Опыт работы с международными B2B-рынками.
Высшее образование (строительство). Знание нормативов проектирования жилых и социальных объектов. Продвинутый пользователь ПК, а также знание Revit(ОБЯЗАТЕЛЬНО), AutoCAD.
Опыт работы декоратором в сфере ивентов от 3 лет — обязательный практический опыт: ведение проектов полного цикла, монтажи, демонтажи, работа со...
Высшее профильное образование в сфере строительства (ПГС). Опыт работы в проектировании от 5-ти лет. Опыт конструктивных расчетов, ручной и...
Высшее техническое образование (проектирование, архитектура). Опыт работы Главным инженером проекта не менее 3-ти лет. Опыт работы проектировщиком.