- Организация работы СТО. Разработка и контроль исполнения графиков работы мастеров и администраторов, распределение нагрузки с учётом загрузки и сезонности.
- Контроль качества. Внедрение и мониторинг стандартов обслуживания, проведение аудитов работ, анализ рекламаций и разработка мер по устранению системных проблем.
- Управление ресурсами. Контроль запасов запчастей и расходников, планирование закупок, оптимизация использования оборудования и инструмента.
- Работа с персоналом. Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников. Проведение оценок, решение конфликтных ситуаций, участие в формировании системы KPI.
- Финансовое планирование. Участие в составлении бюджета СТО, контроль исполнения, анализ рентабельности услуг.
- Взаимодействие с клиентами и партнёрами. Решение сложных клиентских вопросов, работа с претензиями, взаимодействие с поставщиками запчастей и сервисными центрами.
- Развитие процессов. Анализ текущих процессов, выявление узких мест и внедрение улучшений (например, внедрение новых диагностических стендов или CRM для учёта заявок).
- Соблюдение норм. Контроль соблюдения техники безопасности, охраны труда, санитарных и экологических норм на территории СТО.
-
Образование: Высшее техническое (автомобилестроение, сервис транспортных средств) или профильное среднее специальное с дополнительным образованием в сфере управления.
-
Опыт: Не менее 3–5 лет в сфере автосервиса, из них минимум 1–2 года на руководящей должности (старший мастер, начальник участка).
-
Профессиональные навыки: Глубокое знание технологий ТО и ремонта, диагностических методов, норм расхода материалов. Опыт работы с учётными системами (1С:Автосервис, CRM для СТО).
-
Личные качества: Лидерские навыки, аналитическое мышление, стрессоустойчивость, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности.
-
Дополнительные пожелания: Знание английского языка (на уровне чтения технической документации), наличие удостоверения по охране труда, опыт внедрения бережливого производства будет плюсом.
-
Официальное оформление по ТК РФ
-
График работы: 5/2
-
Бесплатная парковка для сотрудников
-
Возможность профессионального развития и карьерного роста
-
Страхование от несчастных случаев 24/7
-
Специальные цены для сотрудников в кафе аэровокзального комплекса
-
Специальные условия и льготные цены для сотрудников в техническом центре по ремонту личных легковых автомобилей.
-
Корпоративные скидки в онлайн школе изучения иностранного языка Skyeng
-
Специальные условия и льготные цены для сотрудников в фитнес центрах
Похожие вакансии
Высшее юридическое образование. Опыт работы с АО и ООО, наличие глубоких знаний в этой области. Желателен опыт от 1 года...
Высшее образование, как преимущество - ПГС. Опыт работы помощником руководителя от 2-х лет в сфере строительства. Понимание и умение читать...
Ведение табелей учета рабочего времени (обязателен опыт работы с суммированным учетом рабочего времени). - Опыт работы руководителем отдела кадровой службы/HR...
Опыт руководства подразделением внедрения, разработки и поддержки систем платформы 1С не менее 5 лет или опыт работы в проектах...
Высшее образование (строительные и профильные ВУЗы). Опыт работы не менее 3х лет в должности заместителя/помощника ГИПа в генеральном...