Специалист клиентского сервиса

Hadat Cosmetics — международный производитель профессиональной косметики для волос, представленный на рынках России, стран СНГ, Европы и других регионов мира - приглашает к сотрудничеству менеджера по работе с сетями.

Мы ищем профессионала, который разделяет наши ценности: качество, экспертность и уважение к клиентам.

Основные задачи:

• Полное сопровождение клиентов компании на всех этапах взаимодействия: от приема и обработки заказа до его успешной доставки и закрытия.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, оперативное решение возникающих вопросов и поддержание долгосрочных партнерских отношений.
• Работа в программе 1С: оформление и сопровождение заказов, контроль корректности документов, внесение и актуализация информации.
• Координация полного логистического цикла: взаимодействие со складом, транспортными компаниями и смежными подразделениями, контроль сроков отгрузки и доставки, оперативное решение вопросов, связанных с логистикой.
• Ведение претензионной работы: обработка рекламаций, взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями для оперативного урегулирования спорных ситуаций.
• Контроль дебиторской задолженности, мониторинг сроков оплаты, взаимодействие с клиентами по вопросам погашения задолженности.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для обеспечения бесперебойного выполнения заказов и высокого уровня обслуживания клиентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или обработке заказов.
• Уверенное владение 1С.
• Понимание полного цикла логистических процессов и документооборота.
• Опыт ведения претензионной работы и контроля дебиторской задолженности будет преимуществом.
• Высокий уровень клиентоориентированности, внимательность к деталям, ответственность и умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный доход: готовы обсуждать с успешными кандидатами.

• График работы 5/2 с 9:00 или 10:00 (8-ми часовой рабочий день).
• Комфортный офис м. Академическая/Профсоюзная с качественно оборудованными рабочими местами и корпоративной техникой.
• Обучение и повышение квалификации за счет компании.
• Welcome-бонусы, корпоративные депозиты и скидки для сотрудников на продукцию компании.
• Профессиональные перспективы и сильная команда.

Будем рады видеть вас в команде!