Эксперт по контролю качества отдела продаж на международный контур

Работодатель:

Опыт работы:

От 3 до 6 лет

Место работы:

Москва, Калужско-Рижская линия

Чем предстоит заниматься:

Прослушивать и оценивать звонки\встречи и другие коммуникации отдела продаж;
Проводить обучение, развивать компетенции в продажах и навыках коммуникации сотрудников отдела;
Внедрять и улучшать текущие и новые процессы по проведению и оценке коммуникации с пользователем;
Погружаться в процессы работы с клиентом других подразделений через возможности продукта и улучшение клиентского опыта на разных этапах жизни пользователя;
Разрабатывать и проводить эксперименты по улучшению показателей эффективности отдела продаж через улучшение качества коммуникаций с клиентами;
Заниматься ведением отчетности и презентации результатов руководителю.

Наши ожидания:

Высшее образование;
Уровень английского языка не ниже С1 (свободный уровень владения языком);
Опыт работы от 3 лет по направлению продаж/ клиентского обслуживания на позиции эксперт по контролю качества;
Опыт личных продаж;
Опыт введения проектов по внедрению ИИ для автоматизации процессов;
Опыт построения системы контроля качества с нуля;
Высокие аналитические способности: умение работать с данными, выявлять закономерности, делать обоснованные выводы;
Активная позиция: инициативность, готовность к обучению, стремление к улучшению процессов и развитию собственных решений;
Готовность к постоянному развитию: интерес к новым инструментам, методикам и проектам.

Мы предлагаем:

Похожие вакансии