Аккаунт-менеджер

getUNIQ.me -это fintech& adtech платформа от группы компаний Адмитад для оптимизации и официальной оплаты рекламы бизнеса любого размера. Платформа включает в себя SaaS сервис по настройке и контролю рекламы, а также классические услуги performance агентства для ведения рекламы клиентам.

Целевая аудитория: прямые рекламодатели, собственники бизнеса, рекламные агентства, партнерские сети, арбитражники трафика, и маркетологи, которые заинтересованы в повышении эффективности рекламных кампаний или оптимизации расходов и управления

В данный момент, мы ищем к себе в команду ответственного и системного Аккаунт менеджера.

Чем предстоит заниматься

1. Полное сопровождение клиентов на международных рекламных площадках:

• Сопровождение по платформе: создание кабинетов, пополнение, подтверждение в личном кабинете;

• Сопровождение по площадкам-партнёрам (TikTok, Snapchat): консультации по техническим вопросам, помощь с настройками;

• Работа с блокировками: проверка почты, рассылка клиентам об отклонённых объявлениях, отправка апелляций в поддержку;

• Оформление возвратов по кабинетам TikTok.

2. Документооборот и отчётность:

• Заключение договоров с клиентами;

• Запрос счетов, контроль зачислений и ведение учёта бюджетов рекламных кабинетов;

• Выявление и устранение несовпадений по бюджетам по итогам отчётного периода;

• Заполнение отчётных таблиц.

3. Коммуникация и поддержка:

• Оперативные ответы на запросы клиентов в течение дня (чат, почта, мессенджер);

• Коммуникация с поддержкой по сложным кейсам;

• Участие в переговорах с клиентами;

• Онбординг новых клиентов: знакомство с платформой, процессом пополнения и правилами;

• Поддержка коллег по вопросам TikTok и Snapchat.

4. Операционная деятельность:

• Создание рекламных кабинетов (по мере поступления заявок);

• Обработка входящих обращений клиентов (технические вопросы, баны, пополнения);

• Контроль текущих задач и соблюдение сроков.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт работы: от 1 года в digital / рекламных агентствах / платформах по работе с рекламными кабинетами;

• Знание принципов работы международных площадок (базовое понимание работы рекламных кабинетов, политик, банов и апелляций);
• Английский язык уровня не ниже B2 (письменный и устный);
• Уверенное владение Google Sheets (формулы, сводные таблицы), опыт работы с CRM (HubSpot, Bitrix24) будет преимуществом;
• Системность, внимание к деталям, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.

Условия работы:

• Все по ТК и даже больше - дополнительные отгулы и доплата за дни больничного листа;
• Гибридный или удаленный формат работы;
• Ноутбуки для комфортной работы из дома;
• Современный офис с игровой зоной, фруктами и напитками;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• Частичная компенсация фитнес-абонемента;
• Обучающие курсы, тренинги и конференции;
• Эффективная программа адаптации для новых сотрудников;
• Корпоративы и тимбилдинги.