Работодатель:
Зарплата:
120 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, 1-я улица Ямского Поля, 28
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от клиентов через все доступные каналы (телефон, e-mail, сайт, CRM)
- Проведение первичного контакта и консультаций: уточнение сути запроса, потребностей, параметров сотрудничества
- Квалификация клиентов по заданным критериям (профильность, интерес, потенциал, соответствие целевому сегменту)
- Передача релевантных обращений в соответствующие каналы продаж через CRM
- Ведение, актуализация и сопровождение клиентской информации в CRM и 1С
- Контроль статуса принятых в работу обращений, взаимодействие с внутренними подразделениями
- Доводить клиента до регистрации на портале, включая помощь с регистрацией, доступами и первичной навигацией
- Сопровождать клиента при формировании первого заказа на b2b портале
- Помогать клиенту сформировать заявку, подобрать товары или услуги в пределах утвержденной зоны ответственности
- Осуществлять повторные контакты с клиентами, которые не зарегистрировались (follow up)
- Исходящая активность по предоставленным базам (возврат и реактивация клиентов)
- Участие в обучении, оценке знаний и совершенствовании внутренних процессов квалификации и взаимодействия с партнёрами
- Уверенные навыки коммуникации с клиентами в различных форматах (телефон, почта, мессенджеры)
- Опыт определения профильности клиента и первичной квалификации
- Опыт работы с внутренними системами учёта, в том числе 1С
- Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, лидогенерации или сопровождении клиентов будет преимуществом
- Понимание основных этапов воронки продаж: квалификация лида, выявление потребности, презентация решения, follow-up, передача клиента в работу КАМ
- Навыки работы с CRM системами: фиксация результатов коммуникаций, ведение статусов, постановка следующих шагов, контроль сроков;
- Опыт обработки почтовых обращений, заявок, запросов от внешних клиентов и партнёров
- Навыки поиска и анализа информации через внешние источники
- Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook), браузеры, корпоративные почтовые клиенты
- Работа в компании-лидере рынка систем безопасности
- Оформление по ТК РФ в ООО "ЛУИС+ Офис", полностью "белая" зарплата
- Оклад + премия ежемесячно
- График работы 5/2 с 9 до 18
- Компенсация питания (завтраки и обеды в офисе)
- ДМС со стоматологией (софинансирование от компании)
- Доступ к пакету корпоративных скидок от BestBenefits (магазины, кафе, транспорт и многое другое)
- Доступ к Литрес и Актион 360 - читайте, учитесь, получайте сертификаты ;)
- Реальные возможности для карьерного роста
- Профессиональная отзывчивая команда, подскажут, направят, подбодрят
- Корпоративная жизнь (благотворительность, корпоративы, рисование, осознанное дыхание и вы можете сами что-то реализовать).
Похожие вакансии
Коммерческий менеджер
RWB (Wildberries & Russ)
Имеете опыт работы с крупными ключевыми партнерами/руководства категорией. Понимаете работу и экономику маркетплейсов: знакомы с логикой категорий, товарного оффера...
Менеджер проектов семейного опыта в Додо
DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit)
Опыт управления проектами в клиентском опыте от 2 лет. Опыт работы с клиентским опытом, развитием сервисов, маркетингом, продуктом или семейным...
Account Manager / Менеджер по работе с клиентами
RoRe Group
1. В основе — коммуникация: Стать нашим кандидатом на вакансию просто — надо иметь внушительный опыт ведения съемочных проектов и работы в...
Менеджер по продажам в сфере ИБ
МТС
Опыт успешных проектных продаж в направлениях кибербезопасности, управления рисками, цифровыми угрозами и т.д. от 2-х лет, понимание основных...
Менеджер по продажам логистических услуг
STALOGISTIC
Опыт активных продаж от 1 года. Высшее образование. Желание развиваться в сфере продаж. Умение вести телефонные переговоры, встречи, презентации.
130 000 руб.