Операционный менеджер

ООО «КР Метрология» оказывает услуги в области обеспечения единства измерений. Ищем операционного менеджера отдела продаж и операционного сопровождения, который будет сопровождать клиентов и заказы, оформлять документы и заявки на выполнение метрологических работ, контролировать сроки и статусы, организовывать отправки, закупки и текущие офисные задачи.

Основная задача — организовать движение заказа от обращения клиента до завершения работ. За технические решения отвечают профильные специалисты; операционный менеджер связывает участников, документы, сроки и следующие действия. Нам нужен самостоятельный сотрудник, который умеет собрать недостающие сведения, заметить расхождения, зафиксировать договоренности и довести задачу до завершения.

Обязанности

- принимать и регистрировать обращения клиентов по телефону и электронной почте;

- уточнять недостающие сведения, фиксировать договоренности и сопровождать заказ до завершения работ;

- готовить по согласованным данным коммерческие предложения, счета, договоры и типовые письма;

- проверять соответствие обращения клиента, счета, заявки, количества и состава переданных документов или приборов;

- совместно с ответственными работниками оформлять заявки на выполнение метрологических работ и передавать технические вопросы профильному специалисту;

- вести карточки клиентов, заявок и заказов: своевременно менять статусы, указывать срок и следующий шаг, прикладывать документы и подтверждения;

- контролировать оплату, дебиторскую задолженность и получение закрывающих документов;

- сообщать клиенту и руководителю согласованные условия, актуальное состояние заказа, возникающие вопросы и следующий шаг;

- оформлять отправку и получение приборов, товаров, документов и писем через службы доставки;

- выполнять простые закупки, контролировать доставку, комплектность, стоимость и получение документов;

- организовывать работу с курьерами, пропусками, приемом и передачей грузов, а также решать текущие организационные задачи офиса;

- обеспечивать точность деловой переписки, документов и записей в рабочей системе.

Требования

- опыт операционной, административной или клиентской работы от одного года;

- грамотная устная и письменная речь;

- уверенное использование электронной почты и стандартных офисных программ; опыт работы в CRM будет преимуществом;

- способность самостоятельно собирать недостающую информацию и доводить рабочую задачу до результата;

- внимательность к наименованиям, количеству, срокам, стоимости, реквизитам и документам;

- умение расставлять приоритеты и одновременно вести несколько задач;

- спокойная деловая коммуникация с клиентами, коллегами, поставщиками и руководителем;

- готовность уточнять недостающие данные и своевременно обращаться за решением, если вопрос выходит за рамки роли;

- умение спокойно воспринимать обратную связь и быстро дорабатывать результат;

- организованность, ответственность и соблюдение рабочих договоренностей.

Опыт в метрологии не требуется. Необходимым понятиям, правилам оформления заявок и внутренней системе работы обучим. Технические решения принимают профильные специалисты; операционный менеджер отвечает за полноту и движение информации, правильность оформления и своевременное согласование.

Условия

- полная занятость, график работы 5/2 с 08:00 до 17:00;

- работа в офисе по адресу: г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 1, стр. 3;

- фиксированный оклад; после окончания испытательного срока — процент от суммы сделок, которые сопровождает сотрудник;

- обучение необходимым рабочим правилам и внутренней системе;

- подчинение генеральному директору либо назначенному руководителю отдела;

- возможность развиваться в клиентском сопровождении, операционных процессах, закупках или координации работы отдела;

- на этапе отбора предусмотрено небольшое практическое задание.