Оператор контактного центра (без продаж)

Департамент клиентского сервиса каждый день делает жизнь клиентов МТС проще и комфортнее.

Мы консультируем пользователей в чате и по телефону и отвечаем за оперативное решение любых вопросов, связанных с услугами компании.

Присоединяйтесь к нам, чтобы развиваться в сфере, где главная ценность — забота о людях!

Чем предстоит заниматься:

• Помогать клиентам. Например, объяснить, за что списались деньги, или принять заявку на проверку качества связи;
• Помогать в выборе тарифа и дополнительных услуг. Их много и все разные, поэтому важно подобрать самое подходящее и выгодное предложение.

Тем, кто уже работает у нас, нравятся понятные задачи и рабочая атмосфера: коллеги готовы помочь, а наставники — подсказать.

Что мы ждем от кандидата:

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми;
• Умение ориентироваться в потоке информации;
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

• Возможность удалённой работы. Для этого потребуется тихое место с компьютером, гарнитурой и надёжным интернетом;
• Доход от 52 000 руб. в месяц: оклад 39 500 руб. + премия;
• На время обучения оклад - 34 000 руб.
• График работы 2/2, 3/1;
• Доплата за ночные смены 40%;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание — от 20 000 рублей в год. Специальные предложения от 800 партнеров и скидки на продукты МТС;
• Мобильная связь за счет компании, скидки на интернет и ТВ + льготные тарифы для близких;
• Подписка MTC Premium с доступом в онлайн-кинотеатр КИОН, сервис КИОН Музыка, книжный сервис КИОН Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• ДМС с первого месяца после трудоустройства: включая стоматологию, плюс 50% компенсации полиса для твоих близких;
• Прием врачей общей практики прямо в офисе, консультации психологов и юридическая помощь для сотрудников;
• Страхование от несчастных случаев и материальная помощь в сложных ситуациях;
• Возможность карьерного роста: вертикальное и горизонтальное развитие;
• Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые дополнительные выходные дни (регистрация брака, рождение или усыновление ребенка, поступление ребенка в первый класс школы и другие);
• Собственный корпоративный университет.

# Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист в call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # сменный график # удаленная работа # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # удаленка # начало карьеры # без продаж