Обязанности:
Прием и обработка обращений:
— Регистрация заявок и жалоб в электронной системе (в том числе в приложении ДОМИЛЕНД) и по телефону.
— Ведение профильной документации и журналов по обращениям.
Коммуникация и координация:
— Взаимодействие с жильцами по вопросам сроков, качества и полноты выполненных работ.
— Направление специалистов и работников для устранения причин жалоб.
— Координация работы дежурных служб, специалистов жилых комплексов и подрядчиков по заявкам.
— Организация взаимодействия между подразделениями для своевременного выполнения работ.
Контроль выполнения работ:
— Контроль соблюдения сроков и качества устранения заявленных проблем.
— Контроль работы аварийных систем (АПС, лифты, диспетчеризация) и состояния противопожарных систем (на базе РУБЕЖ).
— Проверка функционирования лифтовой связи.
Информирование и отчетность:
— Информирование руководства о проблемных, аварийных и чрезвычайных ситуациях.
— Ведение оперативных журналов и подготовка отчетов о работе службы.
Требования:— От 1 года в аналогичной должности или сфере обслуживания/диспетчеризации.
— Средне-специальное или выше.
— Уверенный пользователь ПК.
— Грамотная речь, доброжелательность, ответственность, внимание к деталям.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы сменный 1/3 ( сутки / трое ).
- место работы - жилой квартал Символ, м. Площадь Ильича
Похожие вакансии
Опыт работы в эксплуатации инженерного оборудования.
Опыт работы в жилых комплексах премиального сегмента будет преимуществом. Клиентоориентированность и коммуникабельность. Внимательность и ответственность. Умение работать в команде.
Не имеешь опыта, но готов обучаться. Активен и интересуешься миром моды. Дружелюбный, общительный.